Crm-specialist Sooptoo is naar eigen zeggen als eerste in Europa officieel partner geworden van Zurmo Open Source CRM. Zurmo is een startup uit de Verenigde Staten die gamification toepast in zijn crm-systeem. Door de samenwerking komt kennis en dienstverlening rondom Zurmo CRM nu ook beschikbaar voor de Nederlandse markt. Een Nederlandstalige versie van Zurmo CRM verschijnt binnenkort.
Geerart van Doorn van Sooptoo zegt blij te zijn met de samenwerking. ‘We zien dat gamification steeds belangrijker wordt in serieuze toepassingen. Zurmo Open Source CRM combineert de traditionele elementen van crm met gamification en social media. Zo creëer je een werkomgeving waarin prestaties voorop staan terwijl het gebruik door medewerkers als heel positief wordt ervaren. De acceptatie van een crm-systeem door de gebruikers is nog steeds een belangrijke succesfactor bij crm-implementaties. Door het toepassen van gamification vergroot je de gebruikersdiscipline en daarmee de kans van slagen van het systeem.’
Sourceforge.net en Gamification for Dummies
Zurmo is volgens eigen zeggen de eerste partij die gamification toepast in een crm-systeem. Gebruikers worden beloond voor hun werk in crm en kunnen elkaar helpen met het oplossen van vraagstukken. De aanpak van Zurmo staat volop in de belangstelling: in januari was Zurmo Open Source CRM een featured project op Sourceforge.net en in het boek ‘Gamification for Dummies’ dat binnenkort verschijnt, wordt Zurmo als voorbeeld genoemd.
Ray Stoeckicht, mede-oprichter van Zurmo, licht de keuze voor Sooptoo als Nederlandse partner toe. ‘Door de internationale ambities van Zurmo hebben we behoefte aan professionele partners die klanten lokaal en in hun eigen taal kunnen helpen. Vanwege de kundigheid en de ruime crm-ervaring van het team, hebben wij gekozen voor Sooptoo als partner in Nederland.’
