Aspect Software introduceert Aspect Proactive Engagement Suite, een op SaaS gebaseerde, geavanceerde suite van aanpasbare applicaties voor outbound customer engagement.
De omni-channel mogelijkheden van de Aspect Proactive Engagement Suite stellen consumenten in staat om het kanaal te kiezen waarlangs ze willen dat contact opgenomen wordt, om response te geven langs het kanaal van hun keuze en zelfs gedurende de interactie naadloos van kanaal te wisselen. Klanten kunnen er ook voor kiezen om overgedragen te worden aan een live agent tijdens of na afloop van een geautomatiseerde interactie.
