Ict-dienstverlener Exxellence heeft bij de Noord-Brabantse gemeente Asten het mobiele platform vernieuwd. Hierdoor kunnen buitendienstmedewerkers meldingen van burgers op hun tablet ontvangen. Via een webformulier en een nieuw systeem voor het klantcontactcentrum (kcc) kunnen werkverdelers de mensen buiten aansturen. Het systeem is in juli 2015 opgeleverd. Er wordt nog gezocht naar een oplossing om meldingen via de app te laten binnenkomen.
De implementatie duurde in plaats van een half jaar drie maanden korter dan verwacht. Een knappe prestatie, want binnen het project moesten de gemeente Asten en Exxellence als een diesel op gang komen. Programmamanager bij de gemeente Asten Janneke Vermeulen doet exclusief bij Computable haar verhaal over de implementatie. Lees daarom ook het interview ‘Asten gaat 3 maanden eerder mobiel dan gepland’.
