Ricoh en Pondres gaan samenwerken op het gebied van customer communication management (ccm). Hiervoor gaat Pondres Ricoh ondersteunen bij de implementatie van GMC-softwareprojecten en breidt het tegelijkertijd zijn ccm-dienstverlening uit.
Ccm stelt informatie-intensieve organisaties in staat om gerichter te communiceren met hun doelgroep. Door bijvoorbeeld kosten te verlagen, klantloyaliteit te versterken en de conversie op klantcommunicatie te verhogen.
It- en documentmanagementleverancier Ricoh verkoopt ccm-totaaloplossingen en ondersteunt klanten bij de opzet en implementatie hiervan. Pondres, specialist in datagedreven marketingcommunicatie beschikt over het grootste aantal GMC-specialisten in Nederland. Met de samenwerking wil Ricoh de kwaliteit en flexibiliteit aan resources bij de implementatie van haar ccm-projecten verbeteren.
