Computable Awards-genomineerde aan het woord: QNH

Het is bijna zover! Op 1 november vindt de spectaculaire uitreiking van de Computable Awards 2016 plaats in het Utrechtse Beatrix Theater. In deze reeks spreken we met de genomineerden over hun bedrijf en hoe ze toeleven naar de belangrijkste dinsdagavond van het jaar. Deze keer spreken we met Karen Kaitjily, marketingcommunicatiemanager bij QNH.

Hoe kijkt uw organisatie terug op het eerste halfjaar van 2016 en wat is u in de markt het meeste opgevallen?
‘Het eerste halfjaar van 2016 zouden wij omschrijven als het begin van een vierde industriële revolutie. Waar het op sommige vlakken lijkt alsof er een hang is naar vroeger met wellicht weer een Clinton als president, het Rad van Fortuin op televisie en opnieuw een Pokémonhype, kan het op het gebied van technologie niet snel genoeg vooruit gegaan. Flexibel als we zijn, proberen wij mee te bewegen met al deze stroomversnellingen. Onze, in 2013 vastgestelde, strategie waarbij we ons richten op business analytics, cloud, digital experience, collaboration en enterprise mobility, helpt hierbij en heeft in 2015 al de eerste vruchten afgeworpen. Dat zagen we terug in een groei in omzet, groei in klanten en waardevolle nieuwe partnerships. Mede dankzij dit succes zijn we vol energie aan de eerste maanden van 2016 begonnen en hebben we de drive om 2015 te overtreffen.’

Wat heeft uw organisatie dit jaar allemaal gedaan en hoe hebben jullie dit ervaren?
‘We zijn een levende organisatie met veel gepassioneerde mensen en een grote groep young professionals. Dit zorgt ervoor dat we continu in beweging zijn, nu meer dan ooit. Thema’s als cloud, digital experience en analytics staan bovenaan de agenda en daar hebben we de afgelopen periode dan ook veel in geïnvesteerd. We hebben onze expertise op deze vlakken verder uitgediept en nieuwe innovatieve projecten opgepakt. Bovendien hebben we een vestiging geopend in Eindhoven en onze positionering geconcretiseerd door zusterbedrijf QNH Sourcing te lanceren. We zien in de it-markt namelijk een sterk groeiende vraag naar professionals die beschikken over de juiste kennis en skills voor specifieke projecten. QNH Sourcing voorziet in deze vraag. Vanuit onze kennis en ervaring bij QNH Consulting weten we als geen ander wat bij klanten speelt en aan welke expertise en vaardigheden behoefte is. Kennis die bij het zusterbedrijf goed van pas komt. Met het invullen van sourcing-vraagstukken biedt QNH Sourcing een welkome aanvulling op beheer- en consulting projecten.’

Hoe kijkt uw organisatie naar de ontwikkelingen in de markt?
‘Digitale transformatie staat voorop. Als bedrijven nu nog niet begonnen zijn met het in gang zetten van hun digitale transformatie is de kans groot dat er een kloof ontstaat die niet meer te dichten valt. Data om kunnen zetten in informatie is noodzakelijk om te kunnen excelleren. Cloud en analytics gecombineerd met IoT voeren de boventoon voor innovaties. Sommige it-afdelingen zijn star, of hebben de ruimte niet en hebben daardoor moeite om digitale transformatie te realiseren. Wij geloven dat je een it -partner nodig hebt die als early adopter weet welke ontwikkelingen er zijn en verwacht worden om dit te doorbreken.’

Hoe ontwikkelt uw bedrijf zich richting de toekomst en welke concrete stappen worden hiervoor op korte termijn genomen?
‘Als early adopter focus houden op nieuwe ontwikkelingen en continu weer die trusted-advisorrol vervullen; dat zijn uitgangspunten die we in de toekomst nog verder willen uitdragen. Dat betekent zoals altijd klein beginnen om vertrouwen te winnen. Uitgaan van de wensen en vragen van de klant. Zodat we precies weten welke behoeften de klant heeft en andersom: wat wij aan kennis en kunde kunnen bieden. Onze rol is de it-organisatie begeleiden en ze te ontzorgen zodat zij zich kan focussen op hun core of nieuwe business en betere beslissingen kan nemen ten behoeve van de bedrijfsvoering.’

Wat was het absolute hoogtepunt van het afgelopen (half) jaar?
‘Het afgelopen half jaar hebben we ons gelukkig mogen prijzen met meerdere hoogtepunten. Eén van die momenten was de erkenning vanuit de markt door genomineerd te worden als ‘Trusted Advisor’ van het jaar, maar ook de nominatie voor de Computable Awards is een mooie kroon op het afgelopen jaar. En laten we de mooie referenties, quotes en vermeldingen van partners, zoals Microsoft, niet vergeten. Toch zijn de bewijsvoering van tevreden klanten en tevreden personeel met een hoog klanttevredenheidscijfer en mooie resultaten van ons medewerkerstevredenheidsonderzoek de belangrijkste hoogtepunten.’

Wat was een belangrijke les voor jullie het afgelopen (half) jaar?
‘Als er één ding is dat wij geleerd hebben, dan is het wel blijven uitgaan van je eigen kracht en die van je mensen. Op het moment dat je een omgeving creëert waar mensen energie uit hun werk halen, in plaats van dat hun energie er wordt uitgeperst, dan sta je al met 2-0 voor. Dat bewijzen de positieve cijfers wel van vorig jaar. Wij vertrouwen op onze medewerkers en geven hen vrijheid en eigen verantwoordelijkheid. De nieuwe generatie heeft ons het afgelopen jaar laten zien dat vernieuwing alleen maar goed is en mogelijkheid biedt tot groei. ‘

Wat betekent een nominatie voor de Computable Awards 2016 voor uw organisatie?
‘De samenwerking en de erkenning als partner zijn voor ons het belangrijkst. Samen met en van elkaar leren, zowel met klanten als met partners, staat bij ons hoog in het vaandel. Dat wij genomineerd zijn voor de Computable Awards laat niet alleen zien dat we het juiste pad bewandelen, maar ook dat we ons op de juiste zaken richten en daar in investeren. Dat biedt extra perspectief voor de toekomst.’