Computable.nl
  • Thema’s
    • Carrière
    • Innovatie & Transformatie
    • Cloud & Infrastructuur
    • Data & AI
    • Governance & Privacy
    • Security & Awareness
    • Software & Development
    • Werkplek & Beheer
  • Sectoren
    • Channel
    • Financiële dienstverlening
    • Logistiek
    • Onderwijs
    • Overheid
    • Zorg
  • Awards
    • Overzicht
    • Nieuws
    • Winnaars
    • Partner worden
  • Vacatures
    • Vacatures bekijken
    • Vacatures plaatsen
  • Bedrijven
    • Profielen
    • Producten & Diensten
  • Kennisbank
  • Magazine
  • Nieuwsbrief

Sparkcentral zet Engie op WhatsApp

Whatsapp
06 december 2018 - 10:57ActueelInnovatie & TransformatieWhatsapp
Frederic Petitjean
Frederic Petitjean

Voortaan kunnen residentiële klanten van energieleverancier Engie het bedrijf contacteren via WhatsApp. Het gaat hier om een Europese première bij een energieleverancier. WhatsApp wordt toegevoegd aan de Sparkcentral-software die Engie al gebruikt.

Ook voor WhatsApp is het een test van zijn Enterprise-platform waarbij bedrijven van de chatsoftware gebruik kunnen maken voor klantencontacten. WhatsApp is één van de meest gebruikte digitale platformen, met meer dan 1,5 miljard gebruikers, elke dag, in meer dan 180 landen. In België zegt 1 persoon op 3 regelmatig WhatsApp te gebruiken.

Al meteen enkele dagen nadat de Whatsapp-test van start ging bij Engie gaan al ongeveer 1100 van de 3300 elektronische berichten die het bedrijf dagelijks ontvangt via dit kanaal. Dat is maar net iets minder dan via web messaging, maar méér dan via Facebook Messenger en véél meer dan via Twitter of Facebook.  

Communicatie met klanten via sociale media biedt tal van voordelen, zegt Engie. Het kan op eender welke plaats, op eender welk moment, zonder te wachten. De communicatie kan op eender welk moment onderbroken worden om nadien vlot te hervatten. Documenten en foto’s kunnen bovendien rechtstreeks en snel gedeeld worden.

Deel

    Inschrijven nieuwsbrief Computable

    Door te klikken op inschrijven geef je toestemming aan Jaarbeurs B.V. om je naam en e-mailadres te verwerken voor het verzenden van een of meer mailings namens Computable. Je kunt je toestemming te allen tijde intrekken via de af­meld­func­tie in de nieuwsbrief.
    Wil je weten hoe Jaarbeurs B.V. omgaat met jouw per­soons­ge­ge­vens? Klik dan hier voor ons privacy statement.

    Whitepapers

    Computable.nl

    Innovatie in uitvoering: industrieel bouwen

    Wees voorbereid op de bouwplaats van de toekomst. De praktijk van verschillende manieren van industrieel bouwen

    Computable.nl

    Agentic AI in actie

    De stappen van automatiseren naar écht autonoom werken. Welke toepassingen zijn succesvol?

    Computable.nl

    Slimme connectiviteit: de toekomst van bouwen

    Hoe stoom jij jouw organisatie in de bouw en installatie sector klaar voor de digitale toekomst?

    Geef een reactie Reactie annuleren

    Je moet ingelogd zijn op om een reactie te plaatsen.

    Populaire berichten

    Meer artikelen

    Uitgelicht

    Pieter de Haer, Portfoliomanager Previder

    Partnerartikel
    AdvertorialCloud & Infrastructuur

    Hybride cloud: belofte of valkuil?

    Pieter de Haer, Portfoliomanager Previder De hybride cloud is de belofte van dit moment. Organisaties zien een model voor zich...

    Meer persberichten

    Meer lezen

    Cake Sparkcentral
    ActueelCloud & Infrastructuur

    Hootsuite neemt Sparkcentral over

    Zonne-energie
    ActueelData & AI

    Investeringstak Engie stopt geld in Vyn

    Whatsapp
    ActueelGovernance & Privacy

    ‘Patiëntdata worden nog te vaak gedeeld via WhatsApp’

    Puzzel
    ActueelFinanciële dienstverlening

    Dries Buytaert stapt in nieuwe startup Davy Kestens

    ...

    Footer

    Direct naar

    • Carrièretests
    • Kennisbank
    • Planning
    • Computable Awards
    • Magazine
    • Abonneren Magazine
    • Cybersec e-Magazine
    • Topics
    • – Phishing
    • – Ransomware

    Producten

    • Adverteren en meer…
    • Jouw Producten en Bedrijfsprofiel
    • Whitepapers & Leads
    • Vacatures & Employer Branding
    • Persberichten

    Contact

    • Colofon
    • Computable en de AVG
    • Service & contact
    • Inschrijven nieuwsbrief
    • Inlog

    Social

    • Facebook
    • X
    • LinkedIn
    • YouTube
    • Instagram
    © 2025 Jaarbeurs
    • Disclaimer
    • Gebruikersvoorwaarden
    • Privacy statement
    Computable.nl is een product van Jaarbeurs