Netwerkspecialist Cisco heeft het Britse Imimobile overgenomen. Imimobile maakt software waarmee bedrijven gemakkelijker in contact kunnen treden met hun klanten via digitale kanalen. De acquisitie kostte ruim zeshonderd miljoen euro.
De overname is voor Cisco een manier om zijn contactcenter-as-a-service-portfolio uit te breiden. Cisco hoopt met de overname zijn eigen klantencontactenplatform slimmer te maken. De tools van Imimobile kunnen ondernemingen helpen bij het beheren van de relaties met hun klanten. Onder meer Vodafone, British Telecom en Barclays Bank maken er gebruik van. Nu klantencontacten meer digitaal verlopen, zeker in coronatijden, is communicatiesoftware via de cloud een aantrekkende markt.
Het Britse bedrijf heeft ruim duizend werknemers in dienst en draait een omzet van ongeveer 190 miljoen euro. Als alles volgens plan verloopt, is de acquisitie in het eerste kwartaal van volgend jaar afgerond.
