Pride Capital verwerft een aanzienlijk minderheidsbelang in het Duitse bedrijf MoveXM, actief op het gebied van customer experience management (cxm). In augustus 2021 was al groeikapitaal verstrekt.
De Amsterdamse investeerder vergroot daarmee zijn betrokkenheid bij het bedrijf uit Frankfurt en zal ondersteuning bieden bij de transformatie die MoveXM heeft ingezet. Van een serviceprovider moet het bedrijf veranderen in een saas-aanbieder met regelmatig terugkerende inkomsten uit abonnementen. Geleverd wordt een schaalbare software-suite waarmee bedrijven de klantervaring kunnen meten, analyseren en verbeteren tijdens het klanttraject.
MoveXM richtte zich met zijn cxm-suites aanvankelijk op internationale zakelijke klanten. Later kwamen daar middelgrote klanten bij. De Duitsers moeten daarbij opboksen tegen grote, merendeels Amerikaanse concurrenten. Het nieuwe doel is om een toonaangevend alles-in-één-cxm-platform te worden, voor het beheren van de klantervaring over alle kanalen heen.
Lars van ’t Hoenderdaal, managing partner bij Pride Capital, ziet de participatie als een logische stap in een hechte samenwerking. Holger von Seherr-Thoß, directeur van MoveXM, verkoopt een deel van zijn belang.
