De grootste ovatie tijdens de TNW Conferentie 2023 (The Next Web) was dit jaar voor Victoria Itskovych, cio bij de gemeente Kiev. Indrukwekkend is de digitale transformatie die de hoofdstad van Oekraïne tijdens de oorlog ondergaat. Van de hevige aanvallen op de infrastructuur, zowel fysiek als online, weet de gemeente zich snel te herstellen.
Het oorspronkelijke plan voor dataherstel voorzag niet in raketaanvallen, maar de systemen kwamen weer snel in de lucht. Inmiddels hebben de datacenters plaatsgemaakt voor de cloud. Kritieke systemen kunnen vrijwel ononderbroken doordraaien. ‘Vooral Cloudflare en Cisco hebben ons geholpen’, licht Itskovych toe, die voor het drukbezochte evenement in Zaandam naar Nederland is gevlogen.
Dankzij een geen-woorden-maar-daden-aanpak gaan de planning en oplevering van it-projecten razendsnel. De tijd ontbreekt om veel te discussiëren. Prioriteit heeft thans de aanleg van draadloze systemen.
Crisis-app
Voorbeeld van een geslaagd project is de crisis-app Kiyv Digital. Aanvankelijk was die bedoeld voor openbaar vervoer, maar na het begin van de Russische invasie werd de app razendsnel omgetoverd tot een notificatiesysteem annex levensreddende tool. Bijna alle volwassen burgers gebruiken dit handige hulpmiddel.
Sinds het begin van de oorlog geeft de app aan waar bij luchtaanvallen een veilig heenkomen is te vinden. Behalve alerts biedt de app ook evacuatiescherma’s. Bittere noodzaak in een miljoenenstad die tot nog toe meer dan negenhonderd uur luchtalarm heeft gekend. Op kaarten kan de gebruiker van de app zien waar essentiële zaken zoals medicijnen verkrijgbaar zijn. Als de stroom en het mobiele netwerk uitvallen, blijft de app bruikbaar. De functionaliteit van Kiyv Digital is uitgebreid tot onder meer e-democratie, polls en allerlei gemeentelijke diensten. Na schade kunnen verenigingen van appartementseigenaren via de app generatoren en pompen aanvragen.
Lessen geleerd
Volgens Itskovych moet de app voortdurend inspelen op veranderingen in de situatie. Ook de interconnectie van diensten is een punt van aandacht. Gevraagd naar de lessen die zijn geleerd, zegt de cio dat je moet zijn voorbereid op scenario’s waar niemand mee rekening houdt. Denk aan Covid-19 en de oorlog met Rusland. Vervolgens werd Itskovych gevraagd waar we ons nu op moeten voorbereiden. ‘Een buitenaardse invasie. U lacht daarom. En dat doe ik ook. Maar je weet het maar nooit.’
