Computable.nl
  • Thema’s
    • Carrière
    • Innovatie & Transformatie
    • Cloud & Infrastructuur
    • Data & AI
    • Governance & Privacy
    • Security & Awareness
    • Software & Development
    • Werkplek & Beheer
  • Sectoren
    • Channel
    • Financiële dienstverlening
    • Logistiek
    • Onderwijs
    • Overheid
    • Zorg
  • Computable Awards
    • Overzicht
    • Nieuws
    • Winnaars
    • Partner worden
  • Vacatures
    • Vacatures bekijken
    • Vacatures plaatsen
  • Bedrijven
    • Profielen
    • Producten & Diensten
  • Kennisbank
  • Nieuwsbrief
Onderstaande bijdrage is van een externe partij. De redactie is niet verantwoordelijk voor de geboden informatie.

Agentic ai is geen buzzwoord, het is een gamechanger

07 juli 2025 - 17:024 minuten leestijdOpinieData & AI
Glenn Nethercutt
Glenn Nethercutt

BLOG – Elke technologische doorbraak komt met een hype en daarmee ook het onvermijdelijke misbruik van termen. We zagen het eerder met ‘cloudoplossingen’, wat eigenlijk gewoon gehoste software was, en met de eerste ‘ai’, wat neerkwam op simpele if-then-regels. Nu gebeurt het opnieuw met ‘agentic ai’, een krachtige innovatie die blijft verwateren door marketingpraat.

Agentic ai is geen rebranding van automation of een bot met geavanceerdere programmering. Het is een fundamentele sprong voorwaarts: technologie die kan redeneren, beslissingen nemen en handelen in complexe, dynamische situaties.

Label

Veel leveranciers plakken nu al het label ‘agentic’ op systemen die niet meer zijn dan gescripte workflows of beslisbomen. Dat is misleidend en ondermijnt het vertrouwen in echte ai-innovatie. Want wat bedrijven verwachten, en wat agentic ai belooft, is een adaptief, intelligent ai-systeem dat kan reageren op context en proactief kan handelen. Geen chatbot die vastloopt zodra de conversatie van het script afwijkt.

Een vuistregel: als het systeem beslissingen neemt die niet expliciet zijn geprogrammeerd, is het agentic. Is dat niet het geval, dan heb je gewoon traditionele automatisering in een nieuw jasje.

Begrip

De meeste huidige ai-oplossingen voeren taken snel en efficiënt uit, maar zonder echt begrip. Denk aan klantenservicebots die vragen of je je modem al hebt herstart, om je daarna door te verwijzen naar een medewerker. Dat is geen intelligentie, dat is een digitaal keuzemenu.

Stel je nu een agentic ai voor in datzelfde scenario. Die detecteert een lokale storing, checkt je accountgeschiedenis, past automatisch een vergoeding toe, plant een monteur in en houd je op de hoogte. Allemaal zonder menselijke tussenkomst. Dát is denken én doen.

Bouwstenen

Twee bouwstenen van agentic ai zijn automated reasoning en constitutional ai.

Automated reasoning is het brein achter agentic ai. Het maakt dat beslissingen logisch kloppen en niet ten prooi vallen aan ‘hallucinaties’, de cognitieve fouten waar ai om bekendstaat. Net als een wiskundig bewijs dat elke stap uitlegt, moet agentic ai kunnen onderbouwen wáárom het een bepaalde keuze maakt.

Constitutional ai is het ethische kompas dat agentic ai aanstuurt. Het helpt ai om binnen wettelijke en morele grenzen te operen. Wat hier uniek aan is, is dat deze regels niet star hoeven te zijn. Ze zijn af te stemmen op specifieke sectoren, lokale wetgeving of zelfs individuele organisaties.

Een voorbeeld van zo’n lokale en toegespitste toepassing vinden we in Nederland. Na het toeslagenschandaal, waarbij bevooroordeelde risicomodellen tot ernstige misstanden leidden, zijn er strikte regels ingevoerd rond algoritmische eerlijkheid en transparantie. Constitutional ai helpt zulke problemen te voorkomen door principes zoals non-discriminatie en proportionaliteit direct in ai-systemen te verankeren, inmiddels een juridische én ethische noodzaak binnen de Nederlandse publieke sector.

Schadelijk

Zonder duidelijke ethische beleidskaders loopt ai het risico onvoorspelbaar of zelfs schadelijk te worden. Daarom moeten technologiebedrijven, beleidsmakers en organisaties samenwerken aan gelaagd bestuur, van universele principes (zoals non-discriminatie) tot sectorspecifieke richtlijnen. Zo kan ai verantwoord functioneren zonder dat het te veel wordt ingeperkt.

Beleid heeft nuance nodig, omdat al te brede restricties averechts kunnen werken. Stel je een agentic ai voor die weigert om over hulp bij mentale problemen te praten vanwege een te strikte policy, zelfs wanneer een klant juist dringend ondersteuning nodig heeft. De uitdaging is om ai-systemen te bouwen die ethisch én adaptief zijn maar ook strikt én flexibel.

Kruispunt

We staan op een kruispunt. Het ene pad leidt naar efficiënte, voorspelbare systemen. Het andere naar échte agentic agents die zelfstandig kunnen redeneren en handelen binnen veilige kaders. De verleiding is groot om de makkelijke weg te kiezen: een bestaande tool voorzien van het label ‘agentic ai’. Maar dat is geen innovatie, dat is window dressing.

Echte agentic ai is geen opgepoetste automatisering, het is een strategische digitale partner. En in een wereld die aan complexiteit wint, is dat precies wat organisaties nodig hebben.

Glenn Nethercutt, chief technology officer Genesys

Meer over

ai-agentsKunstmatige intelligentie

Deel

    Inschrijven nieuwsbrief Computable

    Door te klikken op inschrijven geef je toestemming aan Jaarbeurs B.V. om je naam en e-mailadres te verwerken voor het verzenden van een of meer mailings namens Computable. Je kunt je toestemming te allen tijde intrekken via de af­meld­func­tie in de nieuwsbrief.
    Wil je weten hoe Jaarbeurs B.V. omgaat met jouw per­soons­ge­ge­vens? Klik dan hier voor ons privacy statement.

    Whitepapers

    Computable.nl

    Bouw de AI-organisatie niet op los zand

    Wat is de afweging tussen zelf bouwen of het benutten van cloud?

    Computable.nl

    De weg van dataverzameling naar impact

    Iedere organisatie heeft data, maar niet iedereen weet hoe je het goed gebruikt. Hoe zet je waardevolle informatie om in actie?

    Computable.nl

    In detail: succesvolle AI-implementaties

    Het implementeren van kunstmatige intelligentie (AI) biedt enorme kansen, maar roept ook vragen op. Deze paper beschrijft hoe je als (middel)grote organisatie klein kunt starten met AI en gaandeweg kunnen opschalen.

    Meer lezen

    AchtergrondCloud & Infrastructuur

    Eigen datacenter, colocatie of cloud?

    ciso
    ActueelSecurity & Awareness

    Nova Advisor Agent: gamechanger voor ciso of ai-hype?

    AdvertorialData & AI

    Private AI helpt gemeenten met vertrouwen, veiligheid en efficiëntie

    ActueelSecurity & Awareness

    Belang digitale soevereiniteit in Europese cybersecurity neemt toe

    Start
    ActueelCloud & Infrastructuur

    Kort: Vergunning voor datacenter EvoSwitch, piepjonge Perry haalt 1,6 miljoen op (en meer)

    Handen, samenwerken, fusie
    ActueelOverheid

    Meer regie en samenwerking bij digitalisering overheid

    Geef een reactie Reactie annuleren

    Je moet ingelogd zijn op om een reactie te plaatsen.

    Populaire berichten

    Meer artikelen

    Uitgelicht

    Partnerartikel
    AdvertorialInnovatie & Transformatie

    Ontdek de toekomst van IT-support en m...

    Op 16 september 2025 vindt in de Jaarbeurs in Utrecht een gloednieuw event plaats dat volledig is gericht op IT-professionals:...

    Meer persberichten

    Footer

    Direct naar

    • Carrièretests
    • Kennisbank
    • Planning
    • Computable Awards
    • Magazine
    • Abonneren Magazine
    • Cybersec e-Magazine
    • Topics

    Producten

    • Adverteren en meer…
    • Jouw Producten en Bedrijfsprofiel
    • Whitepapers & Leads
    • Vacatures & Employer Branding
    • Persberichten

    Contact

    • Colofon
    • Computable en de AVG
    • Service & contact
    • Inschrijven nieuwsbrief
    • Inlog

    Social

    • Facebook
    • X
    • LinkedIn
    • YouTube
    • Instagram
    © 2025 Jaarbeurs
    • Disclaimer
    • Gebruikersvoorwaarden
    • Privacy statement
    Computable.nl is een product van Jaarbeurs