Automatiseerder Centric doet niet meer mee met pakketselectietrajecten bij corporaties die door adviesbureau HC&H worden begeleid. Volgens Karim Henkens, directielid Centric, is HC&H vooringenomen en staat de winnaar vaak bij voorbaat al vast: DSA Vision. ‘Selectietrajecten kosten veel tijd, energie en geld. Het heeft geen zin om mee te doen als je vooraf al weet dat je geen kans maakt.’ HC&H vindt dat Centric niet professioneel reageert.
HC&H is een organisatie- en ict-adviesbureau uit Hendrik Ido Ambacht dat is gespecialiseerd in advisering op het snijvlak van organisatie en ict bij woningcorporaties. Volgens Henkens is HC&H bevooroordeeld, omdat de twee oprichters bij Centric hebben gewerkt, daar met ontevredenheid zijn vertrokken en in 2002 het adviesbureau hebben opgericht. ‘Maar kennelijk bestaat er nog rancune.’
De Centric-directeur vindt het opvallend dat gevestigde partijen als NCCW en Centric vrijwel nooit winnen in door HC&H begeleide selectietrajecten bij corporaties. Het valt hem ook op DSA Vision vaak als winnaar uit de bus komt. ‘Dat een ander HC&H-directielid van DSA Vision afkomstig is, komt de onafhankelijke uitstraling van het bureau niet ten goede’, vindt Henkens. Hij heeft zich geërgerd aan de marktanalyse die HC&H recent in Computable publiceerde en waaruit Centric en NCCW als de verliezende partijen naar voren kwamen. ‘Volstrekt onterecht. Voor ons is de maat vol. Wij hebben besloten niet meer mee te doen aan selectietrajecten waar HC&H als adviseur bij betrokken is. We maken daar toch geen kans.’
Ten onrechte
‘Jammer en niet professioneel’ vindt Willem Hartmann, algemeen directeur van HC&H, de reactie van Karim Henkens. ‘Henkens wil de feiten eenvoudigweg niet onder ogen zien. Van de laatste twaalf Centric-klanten die de afgelopen periode voor een andere leverancier hebben gekozen zijn slechts twee selecties door ons begeleid. Bij een derde selectietraject hebben wij ondersteuning verleend en was de regie in handen van een collega-adviesbureau. Bovendien, van de twaalf meest recente selectietrajecten die door HC&H zijn begeleid, hebben wij zelfs driemaal Wocas4all geadviseerd en slechts twee keer Empire van DSA Vision!’
‘Bij selecties beoordelen wij altijd drie aspecten bij selectietrajecten: functionaliteit, continuïteit en chemie, vervolgt Hartmann. ‘Met de continuïteit van Centric is niets mis, integendeel zelfs. ‘Bij de beoordeling van de functionaliteit bepaalt uiteindelijk de klant in hoeverre een bepaald pakket het best de dagelijkse processen kan ondersteunen. Dat grotere corporaties zich wellicht beter kunnen vinden in de functionaliteit van Wocas4all spreken de cijfers niet tegen. Dat geldt onder andere ook voor De Key en Stadgenoot die wij hebben begeleid bij hun marktverkenning. Henkens doet met zijn uitspraak dus niet alleen ons ten onrechte in de ban, maar hij diskwalificeert bovendien medewerkers van corporaties die actief betrokken zijn bij een selectietraject.’
