De Consumentenbond heeft de Postbank uitleg gevraagd over de actie met mobiele Wap-telefoons. Er zijn honderden klachten over de mobieltjes binnengekomen.
Volgens de Consumentenbond ondervinden gebruikers problemen als ze zich via hun mobiele telefoon willen aanmelden voor elektronisch bankieren bij de Postbank. Inmiddels zijn er volgens de bond honderden klachten over het gratis mobieltje van de Postbank binnengekomen. De Postbankklanten kregen dit mobieltje cadeau als ze duizend gulden spaarden.
Een van de voorwaarden van de actie was dan wel dat de klanten zich via de gratis telefoon bij de bank aanmeldden. Doen ze dat niet, dan moeten ze driehonderd gulden entreegeld betalen. Probleem is volgens de Consumentenbond, dat de aanmelders zeer moeizaam contact kunnen krijgen met de bank, of dat er op de display van de bond allerlei onduidelijke boodschappen verschijnen. Bovendien biedt ook de hulplijn die de bank heeft ingesteld weinig soelaas, aldus de bond.
