Ortec en Sigmax introduceren een oplossing waarmee field service organisaties hun processen kunnen optimaliseren: de Field Service Suite. De Field Service Suite bekrachtigt de strategische samenwerking en combineert het beste van de twee specialisten: de planningssoftware van Ortec en mobiele software van Sigmax.
Organisaties als Maas International en Liftinstituut werken al met de Field Service Suite. Met de totaaloplossing kunnen bedrijven hun buitendienst optimaal inplannen. Servicemedewerkers worden daarbij op pad gestuurd met een handcomputer, tablet of smartphone die hen continu ondersteunt bij de werkzaamheden op locatie. Dankzij directe terugkoppeling via de handheld naar de planningssoftware, is veel dubbel administratief invoerwerk verleden tijd. Dit zorgt bij veel serviceorganisaties voor een verhoogde productiviteit. Bovendien wordt de servicegraad naar klanten verhoogd, omdat serviceorganisatie hun klanten direct kunnen informeren over orderstatus of opdracht. Met Field Service Suite is er volgens Ortec en Sigmax beter en real-time inzicht in de planning, waardoor organisaties eerder kunnen ingrijpen en betere beslissingen kunnen nemen. Tenslotte, maakt de oplossing het werk voor de servicemedewerkers gemakkelijk omdat zij alle werkinstructies op een mobile device krijgen aangereikt.
