Max Mouwen is per 1 januari 2018 benoemd tot directeur Digital bij verzekeraar Interpolis. Hij werkt sinds augustus 2016 op interim-basis in deze functie via Xebia Digital Strategy. In deze rol richt Mouwen zich op verdere digitalisering, innovatie en de online marketing van Interpolis.
Mouwen werkte eerder als strategisch adviseur bij Van Lanschot Bankiers, managing partner bij digitaal strateeg Xebia Digital Strategy en als chief digital officer bij de Geldshop Groep. Ook was hij directeur Internet & Mobiel bij ING en daarvoor vicepresident e-commerce bij ABN Amro. Hij studeerde bedrijfskunde aan de Erasmus Universiteit in Rotterdam.
Aan Computable licht Mouwen zijn nieuwe functie als directeur Digital bij Interpolis toe.
Wat is het verschil met uw eerdere interim-functie?
‘Vanaf 1 januari 2018 ben ik officieel in dienst bij Interpolis. Eerder werkte ik drie dagen per week, vanaf het nieuwe jaar ga ik de functie fulltime vervullen.’
Interpolis geeft aan dat u gaat samenwerken met Rabobank en andere strategische partners. Kunt u hier voorbeelden van geven?
‘Jazeker. We werken onder meer samen met Eneco en diens Toon-platform. We kijken samen hoe we woningen veiliger kunnen maken. Dit kunnen we onder andere doen door de domotica-oplossing Toon te koppelen aan een veiligheidscamera. Hiervoor kunnen we dan als Interpolis een beveiligingsdienst op afstand creëren. Ook gaan we samenwerken met de gemeente Tilburg om het aantal verkeersdoden naar nul te brengen. Dit willen we onder meer realiseren door onze Automodus-app, waardoor bestuurders in hun auto de smartphone niet meer kunnen gebruiken.’
Wat gaat u oppakken onder het mom van ‘verdere digitalisering’?
‘Ik ga me met name richten op de klantprocessen. Niet alleen willen we onze Rabo-app, waarmee klanten met ons zaken kunnen doen, blijvend verbeteren, maar ook andere klantcontacten. Zo willen we chatbots inzetten bij onze klantenservice en blockchain gebruiken om de afhandeling van claims en de processen daaromheen sneller en efficiënter in te richten. Ook willen we technologie inzetten om huizen veiliger te maken. Hiervoor zetten we bijvoorbeeld machine learning in die kortsluiting kan voorspellen om brand(schade)tegen te gaan.’
Interpolis
Verzekeringsconcern Interpolis fuseerde in 2005 met Achmea. De Rabobank ruilde Interpolis destijds in tegen 37 procent van de aandelen. Met de fusie behoort Interpolis tot de grootste verzekeringsgroep van Nederland. Het hoofdkantoor is gevestigd in Tilburg.
