De hoogte van het bedrag dat mensen moeten aanbetalen wanneer ze iets bij Dell kopen, was voor HCC reden om de gang naar de rechter te maken.
HCC (met 200.000 leden dé computer-gebruikersvereniging van Nederland) heeft de eerste slag In de strijd rond de algemene voorwaarden van Dell gewonnen. Het Hof in Den Haag deed in een kort gedingprocedure de uitspraak dat de consumenten die iets kopen bij Dell hooguit 50% vooruit hoeven te betalen. Tot nu toe verlangde ’s werelds grootste computerleverancier van consumenten volledige vooruitbetaling voordat werd geleverd.
HCC-directeur Ronald van Rooden is tevreden over de uitspraak. 'Het verbod is gunstig. Niet alleen voor onze eigen leden, maar voor alle consumenten. En dat in de breedst mogelijke zin, want of het nu gaat om computers of om bijvoorbeeld bankstellen maakt niets uit. De uitspraak dat de verkoper in de fout gaat als hij meer dan de helft van het koopbedrag als aanbetaling vraagt, geldt voor alle branches.'
Wat één punt betreft heeft hij echter gemengde gevoelens. Teleurstellend vindt hij dat het Hof weliswaar onderschrijft dat er voor consumenten een spoedeisend belang is bij de zaak, maar dat het Dell tegelijkertijd nog drie maanden de tijd geeft voordat de maatregel van kracht wordt. ’We gaan er echter van uit dat het voor een organisatie als Dell zonder meer mogelijk is om binnen enkele weken een normale aanbetalingsregeling in te voeren.'
Voor het overige sterkt het oordeel van het Hof HCC in haar strijd tegen onredelijke algemene voorwaarden. ’Hierdoor blijkt maar weer eens het belang van het collectief’, aldus Van Rooden, ’want de praktijk toont steeds weer aan dat je als consument alleen nauwelijks een vuist kunt maken tegen bedrijven die je ongunstige voorwaarden opdringen.’
Op 14 september behandelt het Hof de al eerder door HCC gestarte procedure tegen de algemene voorwaarden van Dell behandelt. “Daarin zitten nog veel meer onredelijke zaken waarover wij een uitspraak verlangen van het Hof.”
