Interactive Intelligence, leverancier van innovatieve zakelijke ip-communicatie oplossingen, start in december dit jaar met een e-commerce website waar klanten en resellers producten kunnen aanbieden en aankopen die aansluiten bij het Customer Interaction Center (CIC), de all-in-one softwareoplossing.
Deze Interactive Intelligence Marketplace biedt een collectie aanvullende toepassingen die door derde partijen of intern zijn ontwikkeld: van templates voor procesautomatisering en standaard integraties tot maatwerk rapportages en dashboards. Ze zijn allemaal ontworpen om optimaal gebruik te maken van de functionaliteit van CIC op het gebied van unified communications, contact center automatisering en business process automatisering. De aangeboden producten richten zich ook op specifieke branches zoals financiële dienstverlening, verzekeringen, facilitaire contact centers, incassobureaus en energiebedrijven.
De producten die worden aangeboden op de Interactive Intelligence Marketplace richten zich zowel op contact centers als bedrijfstelefonie.
