Alcatel en Oracle gaan samenwerken aan de ontwikkeling van draadloze bedrijfsapplicaties voor mobiele operators.
Deze samenwerking tussen de softwareleverancier en de telefoniespecialist biedt een totaaloplossing bestaande uit Oracle’s Mobile Field Service als onderdeel van Oracle’s E-business suite, en de telecomoplossingen van Alcatel, waarbij gebruik wordt gemaakt van een HP-platform.
De oplossing is bedoeld om de werknemers van een bedrijf de beschikking te geven over de meest actuele informatie over hun klanten en zeker te stellen dat centrale informatie continu wordt bijgewerkt. Een technicus die een oproep van een klant ontvangen heeft kan bijvoorbeeld een mobiele terminal gebruiken om het profiel van die klant en de details van zijn IT-systeem op te vragen. Zodra de technicus de klantvraag heeft afgehandeld kan hij via zijn mobiele terminal de vraag afmelden en de volgende oproep in behandeling nemen. 3G/UMTS zal de technicus bovendien in staat stellen om desnoods gebruik te maken van assistentie en ondersteuning van collegas middels videogesprekken of andere videobeelden.
De samenwerking is het resultaat van Alcatel’s wereldwijde 3G Reality Centre programma, waarin industriële partners uit de mobiele waardeketen samenwerken aan het ontwikkelen en stimuleren van mobiele breedbandtoepassingen. Het 3G Reality Centre voor de Benelux is gevestigd in Rijswijk.
