EDS heeft een akkoord bereikt met de Amerikaanse marine over belangrijke aanpassingen van het Navy Marine Corps Intranet (Nmci)-contract.
De veranderingen, die met name betrekking hebben op de service level agreements (sla's), hebben als doel de totale dienstverlening en efficiency van het netwerk te verbeteren.
De service level agreements omvatten meerdere factoren, van de uptime van het netwerk tot de responstijd van de helpdesk, en zijn essentieel voor de vaststelling van netwerkprestaties en de identificatie van gebieden die voor verbetering vatbaar zijn. Ze treden per direct in werking en zijn een belangrijke stap voor EDS naar het tot 100 procent in rekening brengen van individuele seats.
