IBM gaat Waeg, een Belgisch adviesbureau op gebied van Salesforce, overnemen. Daarmee breidt het concern haar portfolio van Salesforce-services verder uit. Ook sluit deze stap aan op IBM's hybride cloud- en AI-strategie.
IBM wil klanten in heel Europa gestroomlijnde, geautomatiseerde ervaringen op het Salesforce-platform bieden. Via het ecosysteem van IBM met al zijn partners weet Salesforce al veel groei te realiseren.
Waeg heeft kantoren in onder meer Amsterdam en Brussel (hoofdkantoor). De consultant biedt een breed scala aan Salesforce-adviesdiensten. Deze lopen uiteen van advies over digitale strategie, business-to-business commerce, marketing-automatisering en ontwerp van klantervaringen tot implementatie en beheerde services. Waeg bedient vooral klanten in productie, gezondheidszorg en biowetenschappen.
Begin dit jaar nam IBM al het Amerikaanse Salesforce-adviesbureau 7-Summits over. De wereldwijde markt voor customer relationship management (crm)-consulting en systeemintegratiediensten wordt geschat op bijna 21 miljard dollar in 2024. Managing partner van Waeg is Christopher Timmerman.
