Skype for Business-leverancier StartReady en CC4Skype, ontwikkelaar van customer care software, zijn een samenwerking aangegaan op gebied van universal communications (uc). De bedrijven voegen extra functionaliteiten toe aan Microsofts uc-oplossing Skype for Business. Deze functionaliteiten, zoals automatische oproepverdeling en gespreksopname zijn gericht op klantenzorg (customer care).
StartReady uit Uithoorn implementeert de uc-oplossing Skype for Business van Microsoft bij bedrijven. CC4Skype uit Vianen levert extra customer care-oplossingen voor de uc-oplossing.
Via de strategische samenwerking voegen de bedrijven extra functionaliteiten toe aan Skype for Business. Denk aan automatische oproepverdeling, gespreksopnamen, voice routing en rapportage. Deze functionaliteiten zijn volgens Anne-Meine Gramsma, cco van CC4Skype, onmisbaar voor medewerkers en afdelingen met veel intern en extern klantcontact.
