CA lanceert nieuwe software voor kwaliteitsbeheer van ict-diensten (ook voor de eigen afdeling). Dit Service Quality Management-pakket stelt de ict-afdeling in staat het prestatieniveau van applicaties en transacties te controleren.
Het gaat om real-time informatie zodat problemen direct zijn op te sporen. Hiermee kan de ict-afdeling voldoen aan service level agreements en aansluiten op best practices zoals ITIL.
