Nieuwe technologieën als Wi-Fi 6, Hotspot 2.0 en dreigingsdetectie op basis van ai hebben één ding gemeen: ze stimuleren de groei van mkb-bedrijven. De technologieën worden langzaamaan toegankelijk voor de kleinere spelers op de markt – die vanwege de zakelijke voordelen enthousiast zijn om ze te implementeren – en zorgen voor een snelle toename van het aantal iot-apparaten.
Er kan wel gesteld worden dat deze innovaties spannende nieuwe mogelijkheden met zich meebrengen, maar ze zorgen ook voor onzekerheid. Maar weinig mkb-bedrijven beschikken over de expertise die nodig is om de innovaties op de juiste manier te implementeren. Tel daar de uitdagingen omtrent de GDPR bij op en het wordt duidelijk dat het mkb sterk afhankelijk zal zijn van de expertise en ondersteuning van managed service providers (msp’s) om de overgang naar nieuwe standaarden voor wat betreft technologie en regelgeving in goede banen te leiden. Hier volgen vijf belangrijke trends die het komende jaar de mkb-markt zullen beïnvloeden en waar msp’s op in kunnen spelen.
Betrouwbare netwerkconnectiviteit
In het huidige competitieve landschap is het voor mkb-bedrijven belangrijk om de concurrentie een stap voor te blijven. Op die manier overleven ze niet alleen, maar zijn ze in staat hard te groeien en hun klanten van meerwaarde te voorzien. Steeds meer zakelijke functies zijn afhankelijk van betrouwbare netwerkconnectiviteit, wat inhoudt dat netwerken het verschil kunnen maken als het op de bedrijfsreputatie aankomt.
Alle mogelijke problemen rondom de implementatie van nieuwe standaarden, regelgeving en technologieën dienen daarom te worden aangepakt en vereenvoudigd door msp’s, zodat hun klanten succesvol kunnen blijven.
Wi-Fi 6 biedt grote mogelijkheden
De datadoorvoer van Wi-Fi 6 (802.11ax) is hoger en efficiënter dan die van voorgaande Wi-Fi-standaarden. Bovendien maakt de nieuwe standaard het mogelijk om meer apparaten te verbinden op één locatie. De implementatie van Wi-Fi 6 leidt tot een uitgebreide hardware-vernieuwing binnen de gehele sector. En net als de opkomst van de eerdere Wi-Fi-generaties zorgt Wi-Fi 6 voor onzekerheid over de natuurlijke ontwikkeling van ondersteunende technologieën en over het verloop van de implementatie. Vanwege deze verbeteringen zorgt de introductie van Wi-Fi 6 ervoor dat een enorme hoeveelheid apparaten gemigreerd moeten worden om de nieuwe versie van de standaard de ondersteunen.
Echter, Wi-Fi 6 vraagt – net als de voorgaande generaties – om updates op eindgebruikersapparaten en de infrastructuur, inclusief draadloze access points en draadloze routers. De timing van de updates van bronapparatuur die samenvalt met nieuwe eindgebruikersapparatuur als laptops en smartphones leidt tot een ontwikkelingsrace onder hardwarefabrikanten. Als deskundigen is het aan msp’ s om deze chaos voor hun mkb-klanten te coördineren en de transitie naar Wi-Fi 6 in goede banen te leiden. Het mkb zal ongetwijfeld streven naar de maximalisatie van de nieuwe technologie en, mits juist beheerd, liggen hier genoeg mogelijkheden voor msp’s die in staat zijn hen te helpen.
Geavanceerdere securitytechnologieën
Het meest kwetsbare toegangspunt van een netwerk bevindt zich niet langer aan de rand van het netwerk – het is de eindgebruiker. Eindgebruikers hebben toegangs- en security-toestemmingen nodig om hun werk te kunnen doen. Kwaadwillende hackers kunnen die gebruikers met bijvoorbeeld phishingmails, legitiem ogende links of downloads verleiden om gevoelige informatie te delen. Als de malware geïnstalleerd wordt, ontstaat er eenzelfde toegangsniveau tot het netwerk als de geïnfecteerde gebruiker heeft, met grote gevolgen. Daarnaast worden bekende exploits gebruikt om een laterale aanval binnen de gelederen te kunnen doen. De afgelopen jaren hebben hackers hun strategieën noodgedwongen veranderd en zijn ze creatiever geworden in de manier waarop ze netwerkverdedigingen omzeilen.
Om deze steeds geavanceerdere bedreigingen en innovaties tegen te gaan, moet netwerksecurity een grote verandering ondergaan en gebruik gaan maken van machine learning (ml) en artificial intelligence (ai). Door snel afwijkingen op te sporen in ‘normaal’ gedrag is op ai-gebaseerde securitydetectie in staat bedreigingen beter onder controle te houden. Deze aanpak tackelt afwijkende activiteiten sneller en geeft beheerders de mogelijkheid om de meest geschikte maatregel te selecteren. Hoewel op ai-gebaseerde security al bestaat, is het voor de meeste it-budgetten in het mkb nog te hoog gegrepen. Na verloop van tijd zullen de kosten van dit type security echter zakken, waardoor de technologie toegankelijker wordt voor het mkb. Als trusted advisors spelen msp’s een essentiële rol in het adopteren van dit soort geavanceerde securitytechnologieën en hun klanten helpen om zo snel en efficiënt mogelijk toegang te krijgen tot deze technologieën.
Opkomst van 5G
5G is de nieuwe mobiele technologie; iedereen heeft het erover. De nieuwe technologie biedt exponentieel grotere bandbreedte dan de huidige generatie 4G-technologie. Dit maakt 5G effectiever in de meer vragende omgevingen en creëert mogelijkheden voor lte als alternatief voor connectiviteit met vaste locaties en iot-apparaten.
Daarnaast zijn CBRS in de Verenigde Staten (Citizen Broadband Radio Service) – sinds juni 2019 beschikbaar voor commercieel gebruik – en HotSpot 2.0 in opkomst. Deze technologieën vervagen de grenzen tussen particuliere Wi-Fi en mobiele services. Samen stimuleren de technologieën de voortdurende groei van mobile en zorgen ze voor een drastische toename van het aantal toepassingen van iot-apparaten en verdere decentralisatie van computing-apparatuur. Dankzij deze nieuwe technologie-oplossingen vindt een snelle groei van het aantal iot- en mobiele apparaten plaats, en ontstaan innovatieve nieuwe services die om grote bandbreedte vragen. Deze explosieve groei van apparaten creëert meer complexiteit voor de it-afdelingen die ze moeten ondersteunen. Voor msp’s ligt hier een kans om te helpen de netwerksecurity te onderhouden en de grote hoeveelheid nieuwe apparaten die worden gebruikt, te beheren.
Deskundige ondersteuning
Nieuwe algemene en sectorspecifieke regelgeving omtrent technologie wordt vaak met de beste intenties in het leven geroepen, maar bij de inwerkingstelling wordt meestal weinig rekening gehouden met de zakelijke impact op het mkb of hoe de regelgeving moet worden gehandhaafd. Een voorbeeld is de GDPR, die voor msp’s de mogelijkheid biedt om het mkb te helpen compliance-issues te begrijpen. De GDPR heeft als doel privacy en datasecurity te vergroten, maar biedt geen nadere informatie over hoe dit doel te bereiken.
Nu steeds meer data wordt opgeslagen in de cloud en verplaatst binnen wide area networks, in plaats van veilig te worden gesteld op een lokaal netwerk, wordt omgaan met regelgeving als de GDPR alsmaar ingewikkelder. De wereld van de regelgeving verandert continu en omdat mkb-bedrijven wettelijk verplicht zijn aan de veranderingen te voldoen, hebben ze deskundige ondersteuning nodig. Daarvoor zullen ze zich wenden tot msp’s.
Conclusie
Het is belangrijk dat msp’s bovenstaande trends op de voet volgen, zodat ze kunnen profiteren van de groei van mkb-bedrijven die wordt aangewakkerd door de technologische evolutie.
