Salesforce, het is één van de bekendere namen als je aan saas-oplossingen denkt. Het is dan ook niet verwonderlijk dat dit bedrijf bij de Computable Awards 2019 won in de categorie Saas-leverancier van het Jaar. Althans, dat zou je denken, maar volgens Simone Versteeg, communicatiemanager bij Salesforce, ligt dit genuanceerder.
‘We zijn blij dat de jury Salesforce genomineerd heeft vanwege ons innovatieve Commerce Cloud-platform. We hebben de afgelopen maanden veel innovaties doorgevoerd in het platform zodat bedrijven door middel van artificial intelligence, visual search, actueel voorraadbeheer en meer, een nieuwe winkelervaring kunnen bieden. De laatste ontwikkelingen in Commerce Cloud stellen bedrijven in staat om innovatieve winkelervaringen te integreren in elk contactmoment met de klant; via spraak, de nieuwste mobiele of sociale apps, op marktplaatsen of zelfs via connected producten. Het is mooi om te zien dat deze aanpassingen zijn gezien en worden gewaardeerd door de jury.’
Publieksstemmen
Kortom, een pluim van de jury voor Salesforce. Maar dat oordeel bepaalde echter voor de helft de einduitslag, ook het publiek mocht zich uitspreken over de tien genomineerde saas-leveranciers. Een makkie voor Salesforce, zou je denken. Niets is minder waar. Versteeg: ‘We hebben in juni 2019 kennis genomen van onze nominatie en ons beleid is dat we niet proactief onze medewerkers, klanten of partners oproepen om op ons te gaan stemmen maar om af te wachten wat ‘het publiek’ vindt. We vinden het daarom extra bijzonder dat we gewonnen hebben; de kracht van het merk heeft ons al die publieksstemmen opgeleverd en dat waarderen we.’
Salesforce heeft de nominatie dus niet extra aangejaagd om ervoor te zorgen dat ze zouden winnen, Versteeg vindt het een geweldige ervaring. ‘Daarom zijn we extra blij met deze award; vooral om te zien dat we bij het publiek zo hoog scoren, is fantastisch nieuws. We zijn trots dat we een Computable Awards hebben gewonnen. Het is een blijk van waardering uit de ict-wereld. Het is dan ook een erkenning van ons werk. We zijn er extra blij mee omdat de award voor vijftig procent uit een juryoordeel en voor vijftig procent uit stemmen van het publiek komt.’
Blijven innoveren
Al met al waren de Computable Awards 2019 een fantastische ervaring voor Salesforce en Versteeg. ‘De organisatie van de Computable Awards was goed. Er waren veel mooie bedrijven aanwezig en het is altijd leerzaam om veel mensen uit de industrie te spreken. Het was een leuke avond.’ Volgend jaar weer meedoen? ‘Salesforce zal altijd blijven innoveren en op zoek blijven naar nieuwe manieren om onze klanten een nog betere klantervaring te kunnen bieden.’
