KPN heeft Xaton als partner geselecteerd om het leveringsproces richting klanten van de Zakelijk Internet diensten te versnellen. Het betreft hier de reverse engineering van een SAP applicatie.
Door middel van een nieuwe gebruiksvriendelijke webapplicatie worden KPN-medewerkers in staat gesteld om een aanzienlijke stijging in het aantal uitleveringen aan klanten per dag te realiseren door snellere levering en een hogere mate van automatisering. Bovendien zorgt de nieuwe applicatie voor een grotere efficiëntie. De uitvoering van het project wordt gefaseerd gedaan volgens SCRUM. Dit is een agile projectmethodologie afkomstig uit de VS, waar de opdrachtgever samen met de leverancier alle benodigde uit te voeren werkzaamheden inventariseert en de opdrachtgever vervolgens zelf de prioriteiten in de uitvoering stelt. Bovendien zijn de randvoorwaarden die gesteld worden aan de uitvoering duidelijk afgekaderd, zoals beschikbaar budget per activiteit, tijdsplanning per activiteit en rapportage.
Sandra Arons van KPN: "Processen, die in de loop der jaren zijn ontstaan en gegroeid, zijn volledig geanalyseerd en vastgelegd. Daar waar nodig hebben we de werkwijze aangepast omdat het eenvoudiger of sneller kon. Door de intensieve samenwerking van Xaton met de gebruikers hebben we een applicatie kunnen ontwikkelen welke voor alle doelgroepen logisch en eenvoudig in elkaar zat en alle functionaliteiten bevat die nodig zijn om hun werk uit te voeren. Implementatie van "state of the art"-technologie betekent ook uitleg aan en training van alle betrokken medewerkers in het gebruik van de nieuwe softwaretoepassingen. Xaton heeft binnen het project een prestatie van formaat geleverd".Jae Eden van Xaton: "Het gegeven dat een veelheid van gebruikers van verschillende KPN-afdelingen gebruik maakten van verouderde en niet beschreven softwaretoepassingen maakte het project bij aanvang in september 2008 uiterst complex. Bepaling van de totaalomvang van het project en vervolgens prioriteitsstelling in de uitvoering is (nog steeds) bijzonder belangrijk. Alle radertjes in het wiel binnen het uitleveringsproces hebben immers invloed op elkaar. Naast activiteiten in de sectoren media en de reiswereld betekent het project voor Xaton een belangrijke stap voorwaarts in de zakelijke dienstverlening en het bijzonder de telecomsector".
