Hardwareleverancier Bull heeft een team van vijf experts geformeerd dat zich buigt over storage-vragen van klanten. Het team moet de besluitvorming over investeringen in opslag en archivering bij klanten versnellen van maanden naar weken.
Hardwareleverancier Bull brengt vijf storage-experts samen in een team dat op korte termijn antwoorden levert op vragen van een klant. Het team verenigt kennis op het terrein van back-up, restore, diskstorage en archivering. Het team wordt geleid door accountmanager Frank van der Lecq. "Storageproblemen van klanten worden steeds complexer. Het draait tegenwoordig niet meer om het massaal opslaan van gegevens, maar het snel terugvinden daarvan", zegt Van der Lecq.
Binnen Bull is de kennis volgens Van der Lecq wel voorhanden, maar is die gespreid over verschillende afdelingen. Van der Lecq: "Accountmanagers dwaalden over de gangen op zoek naar de juiste mensen." Door de kennis te bundelen moet de tijd die gemoeid is met het nemen van een investeringsbeslissing door klanten worden teruggebracht van zo’n drie maanden naar gemiddeld drie weken. Nieuw is het werken met een zogeheten ‘A-team’ binnen de ict niet, weet Van der Lecq. "De vraag naar gerichte kennis op storage-gebied is groot."
