BT heeft zijn vijfde Global Customer Service Centre (Gcsc) in Amsterdam ondergebracht. De werkzaamheden van zo’n servicecenter zijn gericht op klanten die gebruikmaken van het Concert-netwerk van British Telecom.
Het Amsterdamse servicecentrum biedt klanten een helpdesk-service op spraak- en datacommunicatie. Op dit moment wordt assistentie verleend aan circa twintig multinationale bedrijven.
BT onderstreept met de opening van dit nieuwe klantencentrum het belang van de spilfunctie van Nederland in telecommunicatie binnen Europa. De keuze voor Amsterdam betekent werkgelegenheid voor ruim veertig medewerkers.
