Voor het automatische bagage-afgifte-systeem van BagDrop is definitief gekozen voor de softwaretechnologie van InterSystems. Deze levert naast het snelle en weinig onderhoud vereisende database systeem Caché ook DeepSee, een oplossing voor operationele BI (Business Intelligence).
BagDrop heeft al geruime tijd systemen in gebruik die passagiers de mogelijkheid bieden zelf hun bagage in te checken. Daarmee wordt het afhandelingproces versneld, het gemak voor de reizigers vergroot en krijgen de luchtvaartmaatschappijen de mogelijkheid extra inkomsten te genereren via aanvullende dienstverlening. De afgifte-automaten vervangen de bemande servicebalie. De passagier plaatst zijn of haar bagage in het apparaat en print zelf de bagagelabel uit.
Alle controles op de bagage vinden automatisch plaats, waaronder het bepalen van de vorm van koffer of tas, de plaats van de handvaten, alsmede het vaststellen van het gewicht. Bij overgewicht is de passagier in de gelegenheid via betaalpas of creditcard bij te betalen. Tijdens die interactie kan de luchtvaartmaatschappij een upgrade voorstellen of andere aanbiedingen doen die de passagier tegen betaling meer reiscomfort bieden. De Bagdrop-systemen sluiten bovendien goed aan op de online ticketverkoop, waardoor steeds meer luchtreizigers thuis via internet inchecken.
Alle checks rondom de bagage afgifte geschieden in een vroegtijdig stadium conform de internationale regelgeving, die een zo nauwkeurige mogelijke match tussen passagier en diens bagage voorschrijft. Zo wordt tijdens het inchecken door het BagDrop systeem tevens een foto van de koffer of tas gemaakt . Deze afbeelding plus alle andere relevante informatie is beschikbaar voor alle verdere processen tijdens de passagiersafhandeling. De verschillende systemen zijn daartoe op elkaar afgestemd via CUPPS, Common Use Passenger Processing System, een binnen de luchtvaart gangbare standaard voor passagiersafhandelingprocessen.
In de BagDrop afgifte-automaten wordt alle data vastgelegd via het Caché database systeem van InterSystems. Die keuze werd ingegeven door het onderhoudsgemak, het hoge prestatieniveau en de schaalbaarheid. Informatie uit de database wordt weergegeven via een dashboard die BagDrop of andere belanghebbenden, zoals luchtvaartmaatschappijen, vliegveldexploitanten dan wel beveiligingsfunctionarissen, direct inzicht geven in de actuele stand van zaken bij de bagage-afhandeling (aantal passagiers, aantal bagagestukken, bestemmingen, betalingstransacties enz.). De dashboards worden, afgestemd op de behoefte van de verschillende doelgroepen, ontwikkeld met behulp van DeepSee, een eveneens van InterSystems afkomstig softwaregereedschap voor het maken van operationele BI-toepassingen.
