Sociale netwerksite Facebook heeft een contract gesloten met Salesforce.com. De netwerksite neemt de webdienst voor klantrelatiebeheer Sales Cloud2 af voor ondersteuning van de verkooporganisatie. Van de overeenkomst zijn geen financiële details bekendgemaakt. Facebook gebruikt het crm-pakket bij de verschillende verkoopteams en bij ontwikkelaars van nieuwe marketingcampagnes.
Het bedrijf gebruikt de software voor de automatisering van complexe werk- en goedkeuringsprocessen. De webdienst integreert met zes bestaande systemen.
Facebook stond voor de keuze om het eigen systeem te optimaliseren of te kiezen voor een webgebaseerd crm-pakket. De korte implementatietijd en de schaalbaarheid van de webdienst gaven volgens de leverancier de doorslag om voor Salesforce.com te kiezen.
Half miljard profielen
Facebook telt sinds eind juli 2010 een half miljard profielen.
