ICM Opleidingen & Trainingen besteedt het ict-beheer deels uit aan ict-dienstverlener Macaw. Het opleidingsinstituut kiest voor een hybride model waarin de eerste- en tweedelijns beheeractiviteiten door de eigen ict-afdeling uitgevoerd worden. Medewerkers van Macaw worden op flexibele basis ingeschakeld voor meer ingewikkelde beheertaken. Dat heeft de dienstverlener bekendgemaakt in een persbericht.
Macaw gaat de beheeractiviteiten grotendeels op afstand uitvoeren, maar als dat nodig is, worden beheertaken ter plaatse uitgevoerd.
Macaw en ICM Opleidingen & Trainingen hebben de overeenkomst vastgelegd in een raamovereenkomst voor onbepaalde tijd. Naast de beheertaken staan daarin afspraken over de rol van de dienstverlener als voorkeursleverancier. Macaw zal nadrukkelijk een rol spelen als het gaat om het implementeren van toekomstige projecten, zoals het uitrollen en beheren van nieuwe applicaties.
