Het sales team van Misco beleefde eind mei een wel heel praktijkgerichte training. Via videoconferentie kregen zij onder andere uitleg over de apparatuur die zo’n conferentie mogelijk maakt.
Verdeeld over acht sessies van elk 20 minuten kregen 70 Misco-medewerkers een live demo van de mogelijkheden van Polycom-videoconferentie. Het team kreeg zo direct een indruk van de werking van de apparatuur. Normaal gesproken wordt het sales team face-to-face getraind door een account manager van GO Telecom in het Misco-kantoor in Amstelveen. Nu bleef de account manager in het eigen kantoor in Dordrecht en vond de training op afstand plaats.
"De kwaliteit is zo goed. Nog beter dan TV", zegt Bob Schipper, sales manager bij Misco. "Veel bedrijven staan sceptisch tegenover videoconferentie omdat zij denken dat dit erg kostbaar is en dat het technisch een te grote uitdaging is. Wij hebben nu zelf het gebruiksgemak kunnen beleven."
"We hebben ons sales team geënthousiasmeerd door hen direct in aanraking te brengen met het fysieke product. Videoconferentie maakt het contact tussen beide sales teams ook persoonlijker. Beide verkoopafdelingen werken telefonisch intensief met elkaar samen. De medewerkers van de binnendienst kenden voorheen alleen elkaars stem. Met videoconferentie hebben zij er nu eindelijk ook een gezicht bij", zegt Schipper tot slot.
De samenwerking tussen Misco en GO Telecom is acht jaar geleden ontstaan met de verkoop van headsets. Al vanaf het begin van de samenwerking verzorgen Misco en GO Telecom gezamenlijk trainingen voor hun sales-mensen.
"Het idee is eind 2007 ontstaan", zegt Björn Heisterkamp, marketing manager bij GO Telecom. "Nu is het uitgevoerd en dat is geweldig. Het geeft aan hoe professioneel Misco omgaat met zijn medewerkers, producten en leveranciers. Er is geen betere manier om videoconferentie onder de aandacht te brengen dan door het live mee te maken en dat hebben we samen met Misco kunnen doen. Voor mij onderstreept dit de creativiteit en professionaliteit van Misco. Bij GO Telecom verbaast het niemand dat Misco binnen het ICT-kanaal de snelst groeiende verkoper is van videoconferentie-producten."
