Newtel Essence, leverancier van contactcentertechnologie en communicatie-oplossingen, heeft Salesforce.com cloud computing opgenomen in zijn portfolio. Dat omvat nu onder meer Salesforce CRM en het Force.com platform.
Met deze oplossing zegt Newtel Essence zijn klanten te ondersteunen bij de analyse, de implementatie, de configuratie en het beheer van klantcontactprocessen. ‘Door de expertise en ervaring van Newtel Essence op het gebied van klantcontactprocessen kunnen organisaties optimaal profiteren van Salesforce’s zakelijke cloud computing’, aldus Hans Brouwer, regionaal directeur Benelux van Salesforce.com over de samenwerking. ‘Daarnaast kunnen zij de wijze van samenwerken en communiceren met hun klanten via sales, marketing en service verbeteren.’
