IBM neemt voor een onbekend bedrag iPhrase over. De overname sterkt de positie van IBM op het gebied van informatiemanagment.
iPhrase ontwikkelt software die verkoop via e-commerce verbetert, online service en support levert en de productiviteit van callcenters verbetert. Laatstgenoemde wordt gefaciliteerd door internetgebruikers zelf makkelijker antwoorden op hun vragen te laten vinden.
iPhrase werd in 1999 opgericht. Onder zijn klanten telt het bedrijf onder meer Dell, SouthTrust en Nintendo. De zeventig werknemers van iPhrase kunnen aan de slag bij IBM.
