Cisco heeft voor zijn partners de Partner Loyality Tool geïntroduceerd. Hiermee kunnen partners de tevredenheid van klanten meten.
Dit zegt Andreas Dohmen, baas van Cisco Europa, op de Cisco Partner Summit 2007 in Las Vegas. Cisco meet zijn partners niet alleen op omzet en verkoop, maar ook of klanten tevreden zijn over de diensten van partners. Partners moeten daarbij aantonen dat klanten over hen tevreden zijn. Om de klanttevredenheid te behouden en te verhogen is de Partner Loyality Tool geïntroduceerd. Dohmen; "Met deze tool kunnen partners zien of klanten tevreden zijn. De tool geeft ook aan hoeveel meer omzet ze kunnen halen als klanten meer tevreden zijn. Met deze tool krijgt de partner meer grip op de wensen en eisen van zijn klant."
