Afgelopen week tekenden de koepelorganisaties VNO-NCW en MKB Nederland gezamenlijk een overeenkomst met CRM Partners voor de implementatie van Microsoft Dynamics CRM voor 215 gebruikers.
De beide werkgeversverenigingen willen met dit nieuwe systeem het relatiebeheer en contactmanagement op een hoger plan brengen en knelpunten zoals inconsistentie van gegevens oplossen. Beide organisaties streven naar het groeperen van ICT- en andere facilitaire diensten om gerichter en met minder overlap met hun leden te kunnen communiceren. Binnen de functionaliteiten van Microsoft Dynamics CRM is het mogelijk dat de beide verenigingen hun ledenadministraties gescheiden houden, maar toch één CRM-systeem delen.
Noud van Rooij, Managing Director MKB Nederland: "Door de analyses die in Microsoft Dynamics CRM mogelijk zijn, kunnen wij de dienstverlening specifieker inrichten en onze leden beter bedienen. In deze tijd is het extra belangrijk voor ons om onze waarde zichtbaar te blijven maken."
VNO-NCW en MKB Nederland hebben voor CRM Partners gekozen vanwege de expertise op het gebied van branche- en ledenorganisaties. Thom van Huystee, Secretaris VNO-NCW: "We kennen CRM Partners door de samenwerking met MalieNet, onze eigen serviceorganisatie, als een professionele en betrouwbare partner. Ze hebben al verschillende projecten voor een aantal van onze leden met succes afgerond."
Emiel Putman, Managing Partner CRM Partners: "Wij zijn bijzonder gelukkig met dit project van VNO-NCW en MKB Nederland, omdat wij hiermee onze nr. 1 positie in de ledenmarkt verankeren. Wanneer de twee leidende werkgeversorganisaties in Nederland voor je kiezen, is dat strategisch belangrijk en een kers op de taart!"
