"Van alle bedrijfsprocessen wordt automatisering het meest uitbesteed, gevolgd door personeelszaken, mediamanagement, en klantenservice." Dit concludeert Dun & Bradstreet in een wereldwijde studie naar outsourcing.
Het komend jaar zullen bedrijven 27 procent meer taken uitbesteden. IT-neemt daarbij een prominente plaats in. Dit jaar lag de groei op 23 procent. Voor Europa verwacht het bedrijf een grotere stijging. "We verwachten dat bedrijven 92 miljard dollar (34 procent meer) aan uitbesteden zullen uitgeven," aldus Dun & Bradstreet in haar rapport.
