Stel u koopt in een muziekwinkel de nieuwste cd van uw favoriete artiest. Hoe zou u zich voelen als u dan thuis een duidelijk niet originele cd in het doosje ziet, compleet met de naam van de artiest en het album in viltstift erop geschreven? Ik vermoed dat u eerst even verbaasd zult zijn, maar al heel snel heel erg boos zult worden op de muziekwinkel. Waarschijnlijk gaat u dan zo snel mogelijk terug naar de winkel om of een originele cd te halen of uw geld terug te halen. En ik denk dat u niet meer zo snel naar die winkel terug zult gaan.
Zo voelen pc-bezitters zich ook als ze een mooie nieuwe pc met Microsoft Windows hebben gekocht, maar er dan bij het updaten achter komen dat ze een illegale versie hebben. Uit zogenaamd ‘Mystery Shopper’-onderzoek is gebleken dat door 11 procent van de systembuilders in Nederland een illegale versie van Windows werd geleverd bij een nieuwe pc. Het gevolg? Boze klanten, extra kosten voor het alsnog installeren van een legale versie van Windows en de reputatie ‘down the drain’. Om nog niet te spreken van mogelijke juridische gevolgen…
Klanten zijn ook niet meer zo gemakkelijk om te tuin te leiden. Ze merken al snel dat ze geen updates kunnen downloaden of gebruik kunnen maken van extra, gratis software. En u zult het hopelijk met mij eens zijn dat een tevreden klant voor een ondernemer veel meer waard is dan de – schijnbare – winst van het leveren van illegale software.
Goswijn Thijssen
Manager License Compliance Microsoft Nederland
