D&B Grafische Techniek zal tijdens de Uitvaart Vakbeurs 2008, die van 16 t/m 18 oktober wordt gehouden in de Evenementenhal Gorinchem, worden onderscheiden met de Oki Award of Excellence. D&B krijgt deze onderscheiding wegens bijzondere prestaties op grafisch gebied in de uitvaartbranche.
"Als onderdeel van ons Passion & Performance (P&P) dealerprogramma, onderscheiden wij partners die binnen een branche excellente prestaties hebben geleverd", zegt Frank Akihary, managing director van OKI Benelux. "Met onze kwaliteitsproducten richten wij ons meer dan in het verleden op zogenaamde verticale markten. De uitvaartbranche is er daar één van. Binnen deze branche heeft D&B sinds 2000 met onze digitale kleuren printers een leidende positie en levert zij optimale service aan de talloze uitvaartbedrijven." D&B ontvangt de OKI Award of Excellence omdat ze in staat is een service level agreement te sluiten met haar klanten waarin ze zich verplicht binnen 8 uur het probleem met de OKI printer op te lossen omdat timing cruciaal is in deze branche. D&B beschikt over een zeer professionele helpdesk waar klanten terecht kunnen met hun vragen. De medewerkers van D&B beschikken over alle benodigde kennis van de uitvaartmarkt waardoor ze zeer klantgericht kunnen werken wat zich uit in positieve klantreacties. Daarnaast beschikken ze over uitgebreide trainingsfaciliteiten en hebben ze uitstekende contacten met de overkoepelende brancheorganisatie en de klanten in de uitvaartmarkt waardoor ze een autoriteit zijn in deze markt.
Bevestiging
D&B uit Zeewolde, dat sinds 1996 actief is in de grafische sector, is een zogenaamde OKI Red-Dealer. Dat is de hoogste positie die een dealer binnen het P&P programma kan bereiken. "We zijn erg blij dat onze aanpak nu door OKI ook wordt onderscheiden met de Award of Excellence. Wij zien dit als een bevestiging van de juistheid van onze visie dat service, snelheid, kwaliteit en onafhankelijkheid goed met elkaar te combineren zijn", zegt D&B salesmanager Rob van Puffelen. "Acht jaar geleden zijn wij begonnen met het leveren van digitale kleuren A3 printers. De kwaliteit van het printwerk is in de uitvaartbranche een zeer belangrijk aspect. In de OKI producten vonden wij de printers waarin wij onze visie – het leveren van een totaalpakket – verder konden uitdragen."
Dat totaalpakket bestaat bij D&B uit installatie, instructie, service, supplies, DTP-trainingen en DTP-software. Het D&B team bestaat uit medewerkers die hun sporen in de grafische industrie hebben verdiend. Van Puffelen: "Voorts beschikken we over een effectieve helpdesk die gedurende kantoordagen beschikbaar is en mocht het onverhoopt nodig zijn dan komt ons serviceteam in actie dat gegarandeerd binnen 8 kantooruren ter plaatse reparaties kan uitvoeren."
Hoge eisen
Binnen de uitvaartbranche heeft D&B met de OKI digitale kleurenprinters een solide reputatie opgebouwd. Een OKI-gebruiker is DELU Uitvaartverzekeringen en -verzorging in Hoogeveen. Directeur Bert Noordzij zegt: "Aan ons rouwdrukwerk stellen wij hoge eisen en besteden wij de grootst mogelijke zorg. Vanaf het samenstellen van de tekst t/m de layout en afwerking. En dat doen wij allemaal in eigen huis, zodat wij in staat zijn om het drukwerk op elk gewenst tijdstip te leveren." In 2004 zocht DELU een nieuwe hoogwaardige drukmachine waarmee alle soorten papier – ook het chique en zware geschepte papier – geprint konden worden. Uiteraard moest tekst in een kleur naar keuze gedrukt kunnen worden en mocht de machine geen moeite hebben met afbeeldingen in zwart/wit of fullcolour. Na een selectie koos DELU voor D&B als leverancier van een professionele OKI-printer uit de 9000-serie. "D&B weet waar het in onze branche om gaat, de service is prima en de OKI-printers zijn goed en betrouwbaar." Deze tevredenheid heeft ertoe geleid dat wij inmiddels wederom bij D&B een nieuwe, nog betere printer hebben aangeschaft."
Een soortgelijk geluid laat Peter Pubben van Agelink Uitvaartzorg in Doetinchem horen. "Wij hebben een bijzonder uitgebreide selectie rouw- en gedachteniskaarten. Bij al onze circulaires, gedachtenis- en bedankkaarten moet sprake zijn van compromisloos kwaliteitsdrukwerk. En omdat tegenwoordig ook fotomateriaal in het rouwdrukwerk wordt verwerkt, hebben we op advies van D&B inmiddels gekozen voor een top of line OKI C9800 A3 printer. Onze ervaring met het OKI product en de service van D&B in de afgelopen drie jaar bewijzen voor ons dat D&B de OKI Award of Excellence dubbel en dwars heeft verdiend."
Uitreiking
De OKI Award of Excellence zal op 16 oktober door OKI-directeur Frank Akihary aan D&B Grafische Techniek worden uitgereikt tijdens de Uitvaart Vakbeurs. D&B is op deze internationale vakbeurs voor de uitvaartbranche met een eigen stand aanwezig (standnummer 171).
