Zuyderland transformeerde haar digitale werkplek tot strategisch zorgfundament. Met Microsoft Azure Virtual Desktop en ontkoppeld applicatie- en profielbeheer werd een stabiele, schaalbare Cloud omgeving gerealiseerd voor 12.000 medewerkers – zonder verstoring van de 24/7 zorgcontinuïteit.
Algemene beschrijving (incl. samenvatting van onderstaande vier punten)
Zuyderland behoort tot de grootste topklinische ziekenhuizen van Nederland en ondersteunt jaarlijks honderdduizenden patiëntcontacten. In een omgeving waar continuïteit direct samenhangt met patiëntveiligheid, werd de digitale werkplek getransformeerd tot strategisch fundament onder de zorgverlening.
De directe aanleiding was de introductie van een nieuw EPD (HiX), performanceproblemen in de bestaande omgeving en het naderende end-of-life van Ivanti Workspace Control en het VMWare Datacenter. In plaats van een technische vervanging koos Zuyderland voor een fundamentele herinrichting, passend binnen een cloud-tenzij strategie.
De organisatie migreert 5.500 vaste werkplekken naar Microsoft Azure Virtual Desktop en ondersteunt daarmee ruim 12.000 medewerkers. Tegelijkertijd werd het applicatielandschap gerationaliseerd van 600 naar ongeveer 400 applicaties, waarmee de complexiteit structureel werd teruggebracht.
In de oude situatie maakten alle medewerkers gebruik van één generieke werkplek: een VDI‑omgeving. Deze uniforme aanpak maakte de werkplek onnodig complex en minder goed schaalbaar voor de behoeften van de organisatie. Met de nieuwe strategie kiest Zuyderland voor verschillende werkplektypen die beter aansluiten bij het werk van de professional. Medewerkers die voornamelijk op één vaste locatie werken, krijgen een lokale werkplek op een PC of laptop. Voor medewerkers die tijdens hun dienst vaak van werkplek wisselen — zoals medisch specialisten en verpleegkundigen — biedt Zuyderland een virtuele werkplek aan via Azure Virtual Desktop (AVD). Hiermee kunnen zij overal direct doorgaan waar ze gebleven waren, omdat hun digitale werkplek automatisch met hen meebeweegt.
Deze aanpak maakt de werkplek flexibeler, gebruiksvriendelijker en beter afgestemd op de dagelijkse praktijk. Liquidware maakt het mogelijk - middels de geïntegreerde context engine - dat je op hetzelfde device verschillende type werkplekken kan aanbieden en kunt complementeren met de juiste applicaties voor de rol.
Een cruciaal innovatief element is de technische ontkoppeling van applicaties en gebruikersprofielen van het onderliggende OS en platform. Met Liquidware worden applicaties via FlexApp dynamisch aangeboden en gebruikersinstellingen via ProfileUnity centraal beheerd. Hierdoor ontstond een modulaire, schaalbare architectuur waarin updates, migraties en platformwijzigingen minder risico vormen voor het primaire zorgproces.
De transitie werd gefaseerd uitgevoerd, inclusief fallback-scenario’s per gebruikersgroep en validatiemomenten voorafgaand aan livegang. Zorgprocessen bleven gedurende het gehele traject operationeel.
Het resultaat is een toekomstbestendige digitale werkplek die stabiliteit, beheersbaarheid en flexibiliteit combineert en daarmee een randvoorwaarde vormt voor verdere digitalisering en AI-toepassingen in de zorg.
Beschrijf de complexiteit en/of risico's in/van het ict-project
Dit project vond plaats in een 24/7 zorgomgeving waar uitval van digitale systemen direct impact kan hebben op patiëntveiligheid en zorgcontinuïteit.
Belangrijke complexiteitsfactoren waren:
• De gelijktijdige introductie van een nieuw EPD (HiX).
• Migratie van duizenden werkplekken o.a. virtuele desktops en laptops.
• Ondersteuning van 12.000 medewerkers met uiteenlopende rollen, van OK tot polikliniek.
• Afhankelijkheid van honderden medische en niet-medische applicaties.
• Het uitfaseren van een end-of-life beheeroplossing.
• Specialistische zorgwerkplekken met specifieke performance- en configuratie-eisen.
Zuyderland beperkte risico’s door gefaseerd te migreren, per gebruikersgroep technische en functionele validatie te voeren en fallback-scenario’s beschikbaar te houden. Hierdoor bleef de zorg continu draaien terwijl de onderliggende infrastructuur fundamenteel werd vernieuwd.
Beschrijf de gerealiseerde toegevoegde waarde voor de interne of externe klant
De grootste toegevoegde waarde is een verbetering in performance, stabiliteit en voorspelbaarheid van de digitale werkplek.
Voor zorgprofessionals betekent dit:
• Betrouwbare en consistente toegang tot patiëntinformatie.
• Minder verstoringen door updates of profielconflicten.
• Geen frustraties door performance uitdagingen.
• Consistente digitale werkplek, locatie-onafhankelijk.
Voor de IT-organisatie betekent het:
• Volledige aansluiting op de cloud-strategie.
• Centrale controle over applicatie- en profielbeheer.
• Structurele reductie applicatiecomplexiteit (600 -> 400).
• Verbeterd inzicht in performance en gebruikerservaring.
• Verminderde afhankelijkheid van specifieke platformversies
Indirect profiteert de patiënt: zorgverleners kunnen zich richten op zorg in plaats van op techniek. De digitale werkplek fungeert daarmee als betrouwbare randvoorwaarde voor kwalitatief hoogwaardig zorgverlening.
Beschrijf de originaliteit en/of innovatieve kracht van/in het ict-project
De innovatie ligt niet uitsluitend in de Cloud migratie, maar in de architecturale benadering. Zuyderland positioneerde de digitale werkplek als strategisch zorgplatform in plaats van als IT-voorziening.
Door applicaties los te koppelen van het besturingssysteem en gebruikersprofielen centraal te beheren, ontstaat een modulaire architectuur. Dit maakt de omgeving minder afhankelijk van het platform en vermindert de impact van updates of toekomstige migraties. In een sector waar stabiliteit en continuïteit essentieel zijn, is dat een bewuste en vooruitkijkende keuze.
Daarnaast is de Cloud migratie gecombineerd met een inhoudelijke rationalisatie van het applicatielandschap. Daarmee is niet alleen technisch vernieuwd, maar ook vereenvoudigd.
De innovatieve kracht zit in deze samenhang: technologie, architectuur, governance en risicobeheersing werden integraal aangepakt binnen een kritische zorgcontext.
Beschrijf de kracht van de interne of externe leverancier
Liquidware levert de technologie voor applicatiebeheer op alle (cloud) platformen (FlexApp), het vervangen van Ivanti Workspace Control (ProfileUnity) én het monitoren van performance en gebruikerservaring. Hiermee adresseert één leverancier alle drie de uitdagingen waar Zuyderland mee te maken had.
De kracht van de leverancier lag dan ook in:
• Een geïntegreerde aanpak voor applicatie-, profiel- en performancebeheer.
• Aansluiting op de Cloud- en Microsoft-tenzij strategie van Zuyderland.
• Diepgaande technische expertise rondom applicatie- en profielontkoppeling.
• Meedenken binnen de specifieke context van een topklinisch ziekenhuis.
• Korte lijnen en directe ondersteuning tijdens zowel ontwerp als implementatie.
• Training en kennisoverdracht, zodat Zuyderland zelf regie behoudt.