Royal FloraHolland heeft met Floriday een versnipperde, traditionele sector getransformeerd tot één geïntegreerd digitaal ecosysteem. Het platform maakt realtime handel mogelijk, verbindt duizenden kwekers en kopers, standaardiseert data en maakt de sierteelt mondiaal toekomstbestendig.
Algemene beschrijving (incl. samenvatting van onderstaande vier punten)
Royal FloraHolland is al meer dan honderd jaar een internationale marktplaats voor sierteeltproducten, waar kwekers en kopers elkaar vinden via de veilingklok en directe handel. In een sector die dagelijks opereert en steeds sneller beweegt, bleef de digitalisering echter achter. Veel bedrijven werkten met telefoontjes, e-mail, Excel en losse digitale tools. Dit leidde tot inconsistente data, beperkte transparantie en foutgevoelige, handmatige processen.
Tegelijkertijd veranderde de markt fundamenteel. Directe handel tussen kwekers en kopers nam sterk toe, terwijl het aandeel van de traditionele veilingklok afnam. De sector raakte versnipperd door tientallen verschillende standaarden, maatwerkoplossingen en softwarekoppelingen. Dit maakte samenwerking complex en beperkte de schaalbaarheid van bedrijven. Voor Royal FloraHolland ontstond daarmee een duidelijke strategische noodzaak: het realiseren van één uniforme, toekomstbestendige digitale infrastructuur voor de hele sector.
Met die ambitie werd in 2017 Floriday ontwikkeld: een open B2B-platform dat het volledige handelsproces digitaliseert: van aanbod en verkoop tot orderverwerking, logistiek en facturatie. Floriday introduceert uniforme datastandaarden en betrouwbare transactieverwerking, en integreert met honderden ERP- en branchepakketten. Hierdoor kunnen kwekers en kopers blijven werken vanuit hun eigen systemen, terwijl de onderliggende processen worden gestandaardiseerd en vereenvoudigd.
De transformatie was complex. De sierteeltsector kent sterke tradities en een grote afhankelijkheid van persoonlijk contact. Toen de invoering van Floriday versneld werd doorgezet, leidde dit tot weerstand, onder andere zichtbaar in de petitie ‘FloriNEE’ in 2020. Dit werd een kantelpunt. Royal FloraHolland koos bewust voor een nieuwe aanpak, gebaseerd op co-creatie met de sector. In 25 groepssessies en honderden gesprekken met kwekers, kopers en softwareleveranciers werden meer dan 400 wensen en verbeterpunten opgehaald.
Sindsdien wordt Floriday continu samen met gebruikers doorontwikkeld. Nieuwe functionaliteiten worden gevalideerd met de praktijk, waardoor draagvlak en gebruik snel toenamen. Gebruikers ervaren concrete voordelen: minder fouten, minder administratief werk, betere datakwaliteit en meer grip op hun handelsprocessen. De mindset verschoof van ‘moeten digitaliseren’ naar ‘willen digitaliseren’.
Vandaag de dag is Floriday uitgegroeid tot dé digitale standaard in de internationale sierteelt. Wekelijks worden circa 350.000 transacties verwerkt, goed voor 3,3 miljard euro aan directe handelsomzet (2025). Het platform vormt de ruggengraat van de sector en verbindt kwekers, kopers, softwarepartners en veilingen zoals Veiling Rhein-Maas en Plantion in één schaalbare infrastructuur. Floriday laat zien hoe digitale transformatie niet alleen technologie betreft, maar juist de combinatie van mens, proces en samenwerking.
Beschrijf de complexiteit en/of risico’s bij het doorvoeren van deze organisatietransformatie
De introductie van Floriday vroeg om een fundamenteel andere manier van werken. Dat riep in het begin begrijpelijkerwijs weerstand op. Voor veel mensen voelde digitalisering als het loslaten van controle, het directe contact met de klant en vertrouwde werkwijzen. Er was scepsis over standaardisatie: ‘past één platform wel bij de diversiteit van mijn bedrijf?’ ‘En angst voor het verliezen van de onderlinge relatie: ‘dan spreek ik de koper of kweker niet meer over de handel’.
In 2020 heeft dat geleid tot een petitie vanuit de sector: FloriNEE, gestart door kwekers en kopers. Door bijeenkomsten met honderden kwekers, kopers en softwarepartners hebben we met elkaar verdieping gezocht op twee vragen: ‘Wat moeten we beter doen?’ en ‘Wat heb je nodig vanuit Floriday om succesvol te opereren?’. Dit heeft geleid tot een nieuw invoeringsplan en 400+ aan wensen en feedback die we een plek hebben gegeven op een interactieve routekaart. Deze routekaart wordt nog steeds gebruikt om wensen en feedback op te halen.
Floriday heeft zich meer en meer ontwikkeld als een verandertraject, niet als een klassiek IT-project. Er is bewust geïnvesteerd in begeleiding, dialoog en co-creatie. Kwekers, kopers, softwarepartners en interne teams worden actief betrokken bij pilots, testen en doorontwikkeling van het platform.
Gaandeweg veranderde de houding van ‘moeten’ naar ‘willen’. Gebruikers ervaarden minder fouten, minder administratief werk en meer grip op hun handel. Verkopers en inkopers zien dat digitalisering meer ruimte geeft voor het ‘echte gesprek’ onderling over de toekomst, in plaats van de korte termijn gesprekken over ‘Waar is mijn handel?’ en ‘Heb je dit product nog?’. Vertrouwen groeide doordat het platform betrouwbaar bleek en continu werd verbeterd.
Andere zaken die deze digitale transitie uitzonderlijk complex maakte:
- Omvang en diversiteit van de sector: duizenden bedrijven, uiteenlopende bedrijfsmodellen en grote verschillen in digitale volwassenheid, veel verschillende systemen.
- Integraties met honderden software en ERP-leveranciers: ieder met eigen architectuur en processen en digitaliseringsniveaus.
- Grote gedragsverandering voor veel spelers in de keten: van analoog en Excelgedreven werken naar (realtime) digitaal en datagedreven.
- De ontwikkeling van een nieuw digitaal platform in combinatie met legacy systemen en processen: Floriday is ontwikkeld terwijl de dagelijkse transacties en logistieke handelingen ongoing waren en niet verstoord konden worden. Zowel binnen de IT van Royal FloraHolland zelf, als bij kwekers en kopers.
- Strenge eisen aan security, schaalbaarheid en betrouwbaarheid: het platform ondersteunt internationale handel die 24/7 doorgaat.
- Risico op verstoring: een fout in digitale processen kan impact hebben op een hele keten die draait op versproducten en dagelijkse verkoop- en inkoopprocessen.
- Standaardisatie van data: ontwikkeling en implementatie van uniforme product en orderdata voor een efficiënte keten. Vervanging en standaardisatie van verschillende ketenberichten.
Deze combinatie maakt Floriday een van de meest impactvolle digitale transformaties in traditionele sectoren. Floriday vervult daarnaast een orchestratiefunctie voor Royal FloraHolland, maar ook voor partnerveilingen zoals Veiling Rhein-Maas en Plantion.
Beschrijf de gerealiseerde waarde van deze organisatietransformatie voor de interne of externe klant
Vandaag de dag ervaren kwekers en kopers Floriday als een vanzelfsprekend onderdeel van hun bedrijfsvoering. Het platform ondersteunt hen 24/7, geeft realtime inzicht en maakt internationale handel eenvoudiger en veiliger.
Floriday levert strategische en meetbare waarde:
- Eén centrale waarheid van voorraad, realtime inzicht in beschikbaarheid, prijzen en transacties.
- Eenmalige invoer van informatie en een foutloos orderproces. Minder handmatig werk, minder fouten en efficiëntere orderafhandeling bij kwekers en kopers. Kwekers en kopers geven aan aanzienlijk minder fouten te ervaren door digitale verkoop en in sommige gevallen nu 1-2 FTE administratief medewerkers te kunnen besparen.
- Betrouwbaarheid van transacties in de sierteeltsector onder de belofte: ‘Kopen = hebben’
- Het snel en gericht uitwisselen van informatie. Hogere datakwaliteit, waardoor transacties betrouwbaarder en transparanter worden en de data verder in de keten gebruikt kan worden.
- Directe koppeling tussen orders, transportinformatie (Track & Trace) en financiële verrekening van de orders.
- Een digitale infrastructuur die de concurrentiekracht van de Nederlandse sierteeltsector mondiaal versterkt, ontwikkeld volgens de laatste standaarden en nieuwste technieken. Actief in 60 landen.
- Door Floriday kunnen we duurzaamheidsdata, verpakkingsdata en transportbewegingen inzichtelijk maken en met de ketenpartners delen waardoor de keten transparanter wordt en zich sneller kan verbeteren op duurzaamheid.
- Door deze digitale infrastructuur, gebaseerd op de nieuwste IT-technologie, worden toekomstige ontwikkelingen mogelijk zoals dynamic pricing, het voorzien van ETA berekeningen, Agentic Ai en beter voorspellingsmodellen en optimale transport orchestratie,
Voor Royal FloraHolland zelf betekent dit een verstevigde positie in de sierteeltsector met een digitaal platform, naast het logistieke platform waar orders fysiek verdeeld worden na verkoop. In het klanttevredenheidsonderzoek over 2025 wordt onder andere aangegeven dat Floriday een belangrijke reden is voor kwekers en kopers om via Royal FloraHolland te handelen.
Deze combinatie van technologische vernieuwing én menselijke verandering maakt Floriday tot meer dan een platform: het is een digitale transformatie van een traditionele sector naar een digitale, datagedreven sector die klaar is voor de toekomst.
Beschrijf de originaliteit en/of innovatieve kracht van deze organisatietransformatie
Floriday is wereldwijd uniek in schaal, impact en sectorbrede samenwerking:
- Het is het enige B2B platform voor de sierteelt dat op deze schaal de vraag en aanbod binnen een volledige internationale keten digitaal verbindt: van kwekerij tot export.
- Het combineert het aanbod van bloemen, planten, hardware (decoratiemateriaal), transacties, logistieke informatie, financiële verrekening, datastandaarden en integraties in één omgeving.
- Met Floriday bieden we één digitaal ecosysteem voor de hele sierteeltsector waar ook derde partijen, zoals transporteurs, app-ontwikkelaars, duurzaamheidsinitiatieven, hun dienstverlening op kunnen ontsluiten.
- Sectorbrede co-creatie, waarbij kwekers, kopers en softwarepartners continu meebouwen aan de ontwikkeling van het digitale platform.
- Vernieuwing door één uniforme digitale werkwijze die leidt tot meer efficiëntie binnen een traditioneel versnipperde markt.
- Eén van de grootste platformiseringstrajecten binnen een traditionele sector dat tot een aantal jaren geleden voor een groot deel gebaseerd is op onderling vertrouwen en veel handmatige processen (bellen, e-mailen, Excel).
De combinatie van schaal, samenwerking in de keten en digitale innovatie maakt Floriday een absolute voorloper.
Beschrijf de rol van de interne of externe leverancier(s) bij deze organisatietransformatie
Het succes van Floriday is gebouwd op samenwerking tussen IT, business, technologiepartners en de sector zelf.
- Royal FloraHolland: strategie, platformontwikkeling security, IT-architectuur, productmanagement en veranderaanpak.
- jem-id: IT-partner voor development en productontwikkeling
- Honderden ERP-leveranciers: cruciaal voor adoptie en integraties bij kwekers en kopers.
- Gebruikers uit de sector: actieve rol in feedback, pilots, testen en co-creatie.
- Andere veilingen: Veiling Rhein-Maas en Plantion geven hun kwekers en kopers ook toegang tot Floriday. Hierdoor is Floriday dus niet alleen een platform van Royal FloraHolland, maar ook een sectorplatform.
Extra informatie
Website Floriday: www.floriday.io
Brandmovie Floriday: https://youtu.be/-HKFXxHRV1c
Klantcases:
https://www.floriday.io/nl/nieuws/marginpar-floriday-de-basis-voor-toekomstbestendig-handelen
https://www.floriday.io/nl/nieuws/together2grow-verbreed-met-digitaal-werken-jouw-verkoopmogelijkheden-en-maak-minder-fouten
https://www.floriday.io/nl/nieuws/grotex-over-het-besparen-van-tijd
https://www.floriday.io/nl/nieuws/slim-inkopen-in-de-sierteeltsector-met-jeroen-wolfsen-van-fm-group
https://www.floriday.io/nl/nieuws/fachjan-wat-we-voorheen-met-vier-man-deden-doen-we-nu-met-25-fte