BauWatch beveiligt elf landen met 50.000+ camera's en koos voor een fundamentele koerswijziging: IT-beheer overdragen, intern team richten op AI en innovatie. Samen met Databalance werd dit realiteit, zonder één moment verstoring van de dienstverlening.
Algemene beschrijving (incl. samenvatting van onderstaande vier punten)
BauWatch is marktleider in tijdelijke camerabeveiliging, met meer dan 16.000 systemen en 50.000 camera's actief in elf landen, 24/7 verbonden met meldkamers. De groei was indrukwekkend, maar de bestaande IT-omgeving kon de snelle groei en kritische continuïteit van haar diensten niet langer ondersteunen.
Maar de werkelijke uitdaging was groter dan techniek. BauWatch beheerde haar IT altijd volledig intern. De stap naar uitbesteding vroeg om iets wat niet in een bestek staat: vertrouwen. Vertrouwen dat een externe partner de continuïteit van een bedrijfskritische beveiligingsdienst kan dragen en de ambitie begrijpt om die dienst verder te ontwikkelen met AI en computer vision.
In samenwerking met Databalance is een digitale transformatie gerealiseerd waarin IT-strategie, operationele processen en organisatorische samenwerking zijn geïntegreerd en versterkt. Samen realiseerden we een digitale transformatie op vier niveaus:
1. Technisch
Een active-active dual-datacenterplatform met directe netwerkverbindingen en minimale latency, volledig compliant met NEN 50518 en ISO-standaarden. Twee datacenters actief tegelijk, automatische failover, zero downtime.
2. Organisatorisch
Het interne IT-team werd geherpositioneerd: van beheer naar regie en innovatie. Taken werden losgelaten, nieuwe verantwoordelijkheden opgepakt, vertrouwen opgebouwd via co-creatie en gezamenlijke workshops.
3. Cultureel
BauWatch en Databalance opereerden als één team. Niet opdrachtgever en leverancier, maar één gedeeld doel: een fundament bouwen waarop BauWatch kan blijven groeien.
4. Strategisch
Vrijgemaakte capaciteit wordt nu ingezet voor AI, computer vision en edge computing. Snellere innovatiecycli, snellere marktuitrol, meer focus op de kernactiviteit.
Door deze transformatie kan BauWatch sneller opschalen naar nieuwe markten, innovaties zoals AI en computer vision toepassen en de beschikbaarheid van systemen waarborgen. Tegelijkertijd zijn interne teams ontlast en is een cultuur van continue verbetering verankerd. BauWatch is hierdoor wendbaar en toekomstbestendig, terwijl klanten en medewerkers direct profiteren van een verbeterde dienstverlening en efficiëntie.
Beschrijf de complexiteit en/of risico’s bij het doorvoeren van deze organisatietransformatie
De complexiteit van deze transformatie was niet alleen technisch, ze was fundamenteel organisatorisch.
BauWatch had haar IT altijd in eigen handen. Het loslaten van die controle is geen projectbeslissing maar een cultuurverandering. Vertrouwde taken werden overgedragen, nieuwe werkwijzen geïntroduceerd en bestaande teams geherpositioneerd. Dat vraagt om openheid, duidelijke afspraken en een partner die dat vertrouwen stap voor stap waarmaakt, niet alleen op papier, maar in de dagelijkse praktijk.
Databalance realiseerde dit via workshops en co-creatiesessies waarin developmentteams, IT en Databalance samen processen, verantwoordelijkheden en werkafspraken definieerden. Niet opgelegd, maar gedeeld eigenaarschap. Het onderlinge begrip groeide, en daarmee de basis voor een succesvolle samenwerking.
Parallel liep de technische complexiteit. Het nieuwe active-active datacenterplatform moest meer dan 16.000 systemen en 50.000 camera’s continu operationeel houden, in elf landen, 24/7. Compliance-eisen als NEN 50518 en ISO-standaarden waren al gewaarborgd, maar de nieuwe omgeving zorgt ervoor dat aan deze standaarden continu wordt voldaan. Het zorgt dan ook voor een zorgvuldige combinatie van lokale en cloudomgevingen. Afstemming met partners als Dell en Fortinet was essentieel.
Een gefaseerde aanpak met uitgebreide test- en acceptatieprocedures waarborgde een gecontroleerde overgang. De 24/7 dienstverlening liet geen ruimte voor uitval, en die is er niet geweest.
Beschrijf de gerealiseerde waarde van deze organisatietransformatie voor de interne of externe klant
De transformatie stelt BauWatch in staat operationele continuïteit en strategische wendbaarheid te combineren. De transformatie levert waarde op drie niveaus en die versterken elkaar.
1. Voor de organisatie: het interne IT-team is ontlast van beheerwerkzaamheden en volledig gefocust op innovatie. AI, computer vision en edge computing zijn geen toekomstplannen meer maar actieve ontwikkeltrajecten. Innovatiecycli zijn versneld, time-to-market verkort.
2. Voor de eindklant: developmentteams worden beter ondersteund, nieuwe diensten worden sneller uitgerold en de beschikbaarheid van beveiligingssystemen is gegarandeerd ook bij verstoringen. Klanten in elf landen merken het verschil in betrouwbaarheid en continuïteit.
3. Voor de toekomst: de schaalbare infrastructuur en de herpositionering van het IT-team vormen samen het fundament voor de volgende groeifase. Nieuwe markten, nieuwe diensten, nieuwe technologie, BauWatch kan dit nu omarmen in plaats van bijhouden.
Door deze digitale transformatie kan BauWatch zich blijven focussen op haar kernactiviteit: het leveren van hoogwaardige beveiligingsdiensten. De transformatie vormt daarmee het fundament voor verdere groei en innovatie.
Beschrijf de originaliteit en/of innovatieve kracht van deze organisatietransformatie
Het uitbesteden van infrastructuurbeheer vraagt om vertrouwen en heldere afspraken. Wat dit project onderscheidt van een reguliere datacentermigratie is de integrale aanpak, technologie, organisatie en cultuur tegelijk.
De organisatieverandering als vertrekpunt
De technische transformatie was alleen mogelijk omdat eerst de organisatorische basis werd gelegd. Door vertrouwen op te bouwen via co-creatie en gedeeld eigenaarschap werd een werkwijze gecreëerd die innovatie structureel mogelijk maakt, niet als eenmalig project maar als doorlopend proces.
AI en computer vision als strategisch doel
De vrijgekomen capaciteit van het interne IT-team wordt direct ingezet voor de ontwikkeling van slimmere alarmverwerking, autonome detectie en geavanceerde beeldanalyse. De infrastructuur is ontworpen als fundament voor deze innovaties, niet als eindpunt maar als vertrekpunt.
Edge computing op schaal
Met duizenden systemen die continu data verwerken in het veld is het BauWatch-platform een van de meest complexe edge-compute omgevingen in de Nederlandse beveiligingsmarkt. De nieuwe infrastructuur ondersteunt en versnelt deze edge-architectuur, iets wat met de vorige omgeving technisch niet mogelijk was.
Eén team, twee organisaties
De werkwijze waarbij BauWatch en Databalance opereerden als één geïntegreerd team, met gedeelde doelen, gezamenlijke workshops en continue afstemming, is in de praktijk uitzonderlijk. Het is de sleutel tot wat technisch en organisatorisch is gerealiseerd.
Beschrijf de rol van de interne of externe leverancier(s) bij deze organisatietransformatie
Voor BauWatch is Databalance geen leverancier, maar een partner. Dit onderscheid is in de praktijk opgebouwd via workshops, co-creatiesessies en een gedeelde werkcultuur van openheid en transparantie.
Databalance nam de ambities van BauWatch als vertrekpunt: niet alleen de directe technische vraag, maar de bredere context van groei, innovatie en internationale expansie. Elke architectuurkeuze werd getoetst aan de ontwikkelroadmap en de strategische richting op het gebied van AI, computer vision en edge computing.
De samenwerking was gebaseerd op co-creatie. Via workshops en directe afstemming tussen specialisten van beide organisaties werd kennis gedeeld en gecombineerd. Infrastructuurkeuzes werden gemaakt in nauwe samenwerking met developers en IT-teams, met de toekomst van BauWatch als leidraad, niet de technologie als uitgangspunt.
Wat begon als een technisch migratietraject groeide uit tot een strategische samenwerking. Databalance fungeert nu als sparringpartner bij infrastructuur- en IT-architectuurvraagstukken, denkt mee over de volgende groeifase en draagt bij aan de verdere ontwikkeling van de organisatie.
Alle betrokken teams functioneerden als één geheel. Niet twee organisaties met gescheiden agenda's, maar één team met een gedeeld doel: BauWatch in staat stellen te groeien, te innoveren en te leiden in de beveiligingsmarkt, zonder dat IT ooit een beperkende factor wordt.
Extra informatie
Meer informatie over de betrokken organisaties:
BauWatch - https://www.bauwatch.com
Databalance - https://www.databalance.eu