De case gaat over hoe Countus met behulp van een event-driven integratieplatform haar HR- en IT-processen heeft geautomatiseerd, waardoor realtime synchronisatie, intelligent toegangsbeheer en een schaalbaar fundament voor verdere digitalisering en AI mogelijk zijn gemaakt.
Algemene beschrijving (incl. samenvatting van onderstaande vier punten)
Countus heeft met Ciphix een event-driven integratieplatform (Workato) geïmplementeerd voor realtime synchronisatie tussen HR-, IT- en kernsystemen. Onboarding, offboarding en toegangsbeheer zijn nu volledig geautomatiseerd via intelligent IAM volgens het least privilege-principe. Dit levert duizenden uren tijdwinst, minder fouten, betere compliance en een schaalbaar fundament voor verdere digitalisering en AI.
Beschrijf de complexiteit en/of risico's in/van het ict-project
De complexiteit van het ict-project bij Countus ligt in het realiseren van een geïntegreerde, event-driven architectuur die realtime synchronisatie tussen HR-, IT- en kernsystemen mogelijk maakt. Risico’s in de beginsituatie waren onder andere: afhankelijkheid van handmatige, foutgevoelige processen; beperkte schaalbaarheid van bestaande systemen; risico op ongeautoriseerde toegang door onvoldoende toegangsbeheer; en uitdagingen rondom compliance (zoals ISO-normen). De overgang naar een centrale integratielaag en geautomatiseerd Identity & Access Management vergde ingrijpende veranderingen in de digitale architectuur, waarbij het waarborgen van datakwaliteit, beveiliging en continuïteit van bedrijfsprocessen essentieel was. Ook was er een risico op tijdelijke verstoring van operationele processen tijdens de implementatie en afhankelijkheid van nieuwe technologieën en interne adoptie.
Beschrijf de gerealiseerde toegevoegde waarde voor de interne of externe klant
De gerealiseerde toegevoegde waarde voor de interne en externe klant bestaat uit aanzienlijke tijdsbesparing door automatisering van onboarding, offboarding en toegangsbeheer, waardoor jaarlijks duizenden uren aan administratieve werkzaamheden worden bespaard. Handmatige, foutgevoelige processen zijn vervangen door realtime API-integraties, wat leidt tot minder fouten en een betrouwbare datastroom tussen systemen. Medewerkers krijgen automatisch en precies de juiste toegangsrechten, wat compliance en dataveiligheid versterkt. Daarnaast is de organisatie nu beter voorbereid op toekomstige digitalisering en AI-toepassingen dankzij een schaalbare, centrale integratielaag en verbeterde interne autonomie bij het ontwikkelen van integraties. Dit alles resulteert in lagere licentiekosten, verbeterde ISO-compliance en een fundament voor verdere innovatie en groei.
Beschrijf de originaliteit en/of innovatieve kracht van/in het ict-project
Het ict-project bij Countus onderscheidt zich door de inzet van een event-driven architectuur met realtime integratie van HR-, IT- en kernsystemen, waarbij een low-code/no-code platform (Workato) als centrale orkestratielaag fungeert. Innovatief is de automatische provisioning en deprovisioning van gebruikers op basis van het principle of least privilege, waardoor toegangsbeheer volledig geautomatiseerd en compliant verloopt. De democratisering van integratie stelt interne teams in staat zelfstandig workflows te ontwikkelen zonder afhankelijkheid van externe specialisten. Door deze aanpak ontstaat een schaalbaar, veilig fundament dat niet alleen huidige processen optimaliseert, maar ook direct klaar is voor AI-gedreven innovatie en verdere digitalisering. De combinatie van realtime synchronisatie, intelligent IAM en compliance-by-design maakt deze oplossing uniek en toekomstbestendig binnen de sector.
Beschrijf de kracht van de interne of externe leverancier
De kracht van de interne leverancier bij Countus ligt in de mogelijkheid voor het interne team om zelfstandig integraties en workflows te ontwikkelen en beheren dankzij het gebruiksvriendelijke, low-code/no-code platform. Hierdoor is het team niet structureel afhankelijk van externe specialisten, wat zorgt voor meer autonomie, flexibiliteit en snelheid bij het aanpassen en uitbreiden van processen. Deze democratisering van integratie stelt Countus in staat om efficiënt in te spelen op veranderende behoeften en innovaties direct zelf door te voeren.