Het ministerie van Binnenlandse Zaken heeft de specificaties bekendgemaakt van de vier clusters van OT2010. Dat is het gezamenlijke aanbestedingsproject voor telecomdiensten bij de (semi-)overheid. De details zijn gepubliceerd op de Aanbestedingskalender van de overheid. Ze hebben betrekking op vaste telefonie, mobiele telefonie, mobiele apparaten en inbound-diensten (klantcontactcentra). Marktpartijen kunnen tot 30 juli 2010 offreren.
Meer dan tweehonderd instanties doen mee aan OT2010. De vier telefonieprojecten hebben elk een initiële looptijd van 3,5 jaar en een mogelijke verlenging van maximaal drie jaar. Al met al gaat het dus om grote opdrachten.
Zo schat het programmabureau de omvang van het cluster Vaste Telefonie op 130 miljoen uitgaande gesprekken per jaar. De te leveren diensten richten zich op inkomend en uitgaand verkeer ‘via gangbare koppelvlakken voor telefonieverbindingen met het openbare netwerk op vaste locaties en de verwerving van gangbare diensten.’ In het aanbestedingsdocument wordt geen geschat budget genoemd.
Mobiel en inbound
Het cluster Mobiele Telefonie behelst de afhandeling van spraak- en dataverkeer over een gsm-netwerk in binnen- en buitenland, de koppeling van bedrijfstelefonie met een mobiel netwerk en het verbeteren van inpandige netwerkdekking. Ook vallen sms-gatewaydiensten onder deze aanbesteding. Het programmabureau schat de omvang op ongeveer 70 miljoen euro.
Het derde cluster betreft de levering van inbound-diensten, de afhandeling van inkomende telefoongesprekken zoals in klantcontactcentra. Het gaat om ongeveer 21 miljoen gesprekken per jaar, die binnenkomen via telefoonnummers beginnend met 08xx, 09xx en 14xx.
Apparaten
Als laatste heeft het ministerie een aanbesteding uitgeschreven voor de aanschaf van mobiele apparaten (EUD: end-user devices). Het gaat daarbij om de verwerving van een breed assortiment toestellen en accessoires, maar ook software updates, garantieafhandeling en beveiligingsvoorzieningen. Het geschatte aantal toestellen is 43.000.
Opvallend veel decentrale overheden doen mee aan OT2010. In totaal schreven meer dan tweehonderd organisaties zich in voor deelname. Op de lijst met deelnemers staat bijna de helft van de Nederlandse gemeenten met meer dan honderdduizend inwoners. Ook nemen twaalf ministeries, provincies, diverse gemeenten, waterschappen, publieke omroepen, zelfstandige bestuursorganen, zorg- en onderwijsinstellingen deel.
