Elk kinderhart telt. Stichting Hartekind financiert onderzoek naar hartafwijkingen bij kinderen. Met het AI-platform van Artific maakt het kleine team die kennis toegankelijk voor ouders, hartekinderen, donateurs en andere betrokkenen én werkt het slimmer aan campagnes, met meer impact per euro.
Algemene beschrijving (incl. samenvatting van onderstaande vier punten).
Artific is een Nederlandse AI-scale-up die organisaties helpt AI veilig en effectief in te zetten. Niet als losse tool, maar als virtuele collega's die naadloos samenwerken met mensen. Onze aanpak bewijst zich in sectoren waar de lat hoog ligt: zorg, publieke sector, commerciële organisaties én goede doelen.
Stichting Hartekind is zo'n case waar Artific in de volle breedte presteert. De stichting financiert onderzoek naar hartafwijkingen bij kinderen, de nummer 1 doodsoorzaak bij kinderen tot 15 jaar en licht ouders voor. Met een klein team staan zij voor een complexe opgave: waardevolle kennis genereren én die kennis toegankelijk maken voor ouders, oudere hartekinderen, vrijwilligers en donateurs, waarbij de stichting daarnaast voor meer bewustwording in de samenleving zorgt.
Artific heeft voor Stichting Hartekind twee samenhangende oplossingen gebouwd: (1) een veilige AI-werkomgeving waar medewerkers sneller nieuwsbrieven, campagnes en social media content produceren, en (2) AI-assistent 'Art' op hartekind.nl, specifiek getraind op door Stichting Hartekind gefinancierde onderzoeken, zodat ouders, oudere hartekinderen en donateurs direct, laagdrempelig antwoord krijgen op hun vragen.
Het resultaat: met dezelfde bezetting meer impact. Artific toont hiermee aan dat AI juist voor organisaties met beperkte middelen transformerend kan werken, mits veilig ontworpen, Nederlands gehost, security en privacy by design en met de mens altijd in the loop. Dat is Artific's kernovertuiging, en Stichting Hartekind is het levende bewijs.
Beschrijf hoe de complexiteit is begrepen en aangepakt door samen te werken met diverse perspectieven, waarbij leiderschap en een gedeeld verhaal de organisatie in beweging hebben gehouden.
De opgave bij Stichting Hartekind was niet één technisch probleem, maar een samenspel van belangen: wetenschappelijke onderzoekskennis die voor artsen werd geschreven, moest begrijpelijk en veilig ontsloten worden voor ouders die vaak zoeken vanuit onzekerheid of rouw. Tegelijk moest het kleine team meer kunnen produceren zonder kwaliteitsverlies, en moest alles voldoen aan AVG, medisch-ethische gevoeligheid en het vertrouwen dat donateurs in de stichting stellen.
Artific heeft die complexiteit niet gereduceerd tot een standaard-chatbot, maar omarmd. Vanaf de eerste gesprekken werkten Ferran Rohaan (oprichter, persoonlijk al jaren betrokken bij Hartekind) en Zenka Reijn-Slegt (directeur-bestuurder Hartekind) samen aan een gedeeld verhaal: technologie is pas waardevol als zij mensen vooruithelpt. Dat leidende principe verbond alle deelnemers, van onze ontwikkelaars die de AI-assistent trainden, tot de communicatiemedewerkers van Hartekind, tot onderzoekers wiens werk toegankelijk moest worden gemaakt.
Door diverse perspectieven structureel mee te nemen: technologisch, communicatief, medisch, ethisch, is een oplossing gebouwd die voor alle doelgroepen werkt en niemand buitensluit. Geen standaardimplementatie, maar een oplossing die past bij wie Stichting Hartekind is en wat zij willen bereiken.
Beschrijf hoe is erkend dat individuen verschillende vaardigheden hebben en samenwerking benadrukten op alle niveaus, waarbij specialisaties bijdragen hebben aan de algehele performance.
In dit project zijn heel verschillende vaardigheden bij elkaar gebracht. Aan Artific's kant: AI-engineers die het platform bouwen en modellen valideren, product owners die gebruikersreizen ontwerpen, en specialisten in informatiebeveiliging die ervoor zorgen dat alles draait op ISO27001-gecertificeerde Nederlandse servers. Aan Hartekind's kant: communicatiemedewerkers met diepe kennis van de doelgroep, een directeur-bestuurder die strategische richting geeft en onderzoekers die de inhoud leveren waarop de AI-assistent wordt getraind.
De kernfilosofie van Artific, virtuele collega's in plaats van losse AI-tools, sluit hier direct op aan. Een virtuele collega neemt het specialistische werk over dat veel tijd kost, maar weinig uniek menselijk oordeelsvermogen vraagt (tekstgeneratie, zoeken in documentatie, herhalende vragen beantwoorden). Mensen houden tijd over voor wat alleen zij kunnen: relaties onderhouden met ouders, strategische keuzes maken, onderzoekers aansturen.
Het platform dwingt samenwerking op alle niveaus af. Medewerkers van Hartekind zijn zélf de redacteurs van wat de AI produceert — zij bepalen toon, focus, boodschap. Artific leverde geen kant-en-klaar systeem, maar een platform waarmee Hartekind zelf aan de knoppen zit. Die verdeling — specialistische techniek van Artific, inhoudelijk oordeel bij Hartekind — is wat de prestatie mogelijk maakt.
Beschrijf hoe begrepen is dat de situatie invloed heeft op taken en informatie, en aanpassingen zijn gemaakt om effectief te blijven in verschillende contexten.
De context van Stichting Hartekind stelt eisen die je bij een commerciële opdrachtgever minder zwaar tegenkomt. Wie bij Stichting Hartekind een AI-assistent bevraagt, is vaak een ouder die net te horen heeft gekregen dat zijn/haar kind een hartafwijking heeft. Dat vraagt om een andere toon, andere grenzen en andere zorgvuldigheid dan bij een zakelijke chatbot.
Artific heeft de implementatie daarom expliciet afgestemd op die context. De AI-assistent Art is niet getraind op het open internet, maar uitsluitend op onderzoeken die door Stichting Hartekind zijn gefinancierd. Zo blijft het antwoord gefundeerd en controleerbaar. Wat Art niet weet, daarover hallucineert hij niet, maar dat verwijst hij door. Wat medisch advies raakt, laat Art aan artsen: de assistent informeert, maar adviseert niet.
Tegelijk is het interne AI-platform voor medewerkers anders ingericht. Daar staat juist snelheid en creativiteit voorop: meerdere modellen naast elkaar (Claude, ChatGPT, Gemini en 35+ anderen), zodat medewerkers per taak het beste model kunnen kiezen. Voor social media een creatief model, voor feitelijke nieuwsbrieven een precies model, voor beeldmateriaal weer een ander. Eén platform, meerdere contexten, passend bij wat de situatie vraagt.
Die contextgevoeligheid, extern voorzichtig en gefundeerd, intern flexibel en veelzijdig, is geen toeval. Het is het resultaat van de bewuste keuze om AI niet als uniforme oplossing te zien, maar als gereedschap dat zich schikt naar wie het gebruikt en waarom.
Beschrijf hoe er binnen de grenzen van het systeem gewerkt is om stabiliteit te behouden, waarbij beperkingen essentieel zijn geweest voor het bestaan en de levensduur van systemen.
Artific's hele platform is gebouwd op het principe dat grenzen geen obstakel zijn, maar voorwaarde voor vertrouwen. In een tijd waarin veel AI-aanbieders kiezen voor maximale schaal ten koste van controle, hebben wij bewust het tegenovergestelde gedaan: data in Nederland, hosting op ISO27001-gecertificeerde servers, AVG-compliant en security by design met strikte toegangsrechten tot op gebruikersniveau en geen vendor lock-in.
Voor Stichting Hartekind zijn die grenzen niet belemmerend; ze zijn existentieel. Een stichting die het vertrouwen van ouders, donateurs en de medische wereld kwijtraakt, houdt op te bestaan. Een datalek, een hallucinatie die als medisch advies wordt gelezen, een oncontroleerbare externe AI-leverancier: elk van deze risico's kan jaren opbouwwerk wegvagen. De beperkingen die Artific oplegt, Nederlandse hosting, getrainde domeinkennis in plaats van open internet, menselijke validatie van output, zijn precies wat de oplossing duurzaam maakt.
Ook binnen het platform zelf werken grenzen als kracht. De AI-assistent Art weet wat hij niet mag: geen medisch advies, geen speculatie over onderzoek dat Stichting Hartekind niet financiert, geen persoonsgegevens verwerken buiten haar taak. Die zelfbeperking is niet achteraf ingebouwd, maar by design. En juist daardoor kunnen ouders, donateurs en vrijwilligers de assistent vertrouwen.
High performance is hier geen synoniem voor maximale snelheid of volume. Het is het vermogen om binnen strakke grenzen waarde te blijven leveren, en dat jaar in, jaar uit vol te houden. Dat is wat Artific levert, en dat is wat Stichting Hartekind nodig heeft.
Extra informatie
Artific is bij de Nationale AI Awards uitgeroepen tot AI Company of the Year 2025, een erkenning van de visie dat AI verantwoord, Nederlands en mensgericht kan zijn. De Hartekind-case toont aan dat die visie niet alleen voor grote enterprises werkt, maar juist ook verschil maakt voor organisaties die elke euro doelgericht willen inzetten. https://artific.nl/inhoud/uploads/260414-Referentiecase-Stichting-Hartekind.pdf