Aanbieders van generatieve ai-diensten moeten zorgvuldiger omgaan met informatie over vergunningen en online-goksites. Daarvoor waarschuwt het Nederlandse Keurmerk Verantwoorde Affiliates (KVA). Na eigen onderzoek blijkt dat populaire ai‑systemen zoals ChatGPT Nederlandse consumenten foutief doorverwijzen naar illegale goksites.
Die waarschuwing komt op het moment dat in de Verenigde Staten acht staten rechtszaken zijn gestart tegen OpenAI vanwege vermeende veiligheidsrisico’s van ChatGPT. Volgens KVA laat die internationale aandacht zien dat ook in Nederland sprake is van een groeiend probleem: Ai‑systemen geven onjuiste of misleidende antwoorden, bijvoorbeeld over de juridische status van online casino’s.
Uit het onderzoek van KVA blijkt dat tien geteste ai‑tools, waaronder ChatGPT, Google Gemini en Microsoft Copilot, aanbieders zonder Nederlandse vergunning noemen bij relatief eenvoudige vragen. Bij acht systemen gebeurde dat al na neutrale of licht sturende consumentenvragen. ChatGPT verwees in alle drie de onderzochte vragenreeksen naar niet‑vergunde aanbieders.
Bij Google Gemini, Microsoft Copilot en Mistral Le Chat ging het nog verder: deze systemen presenteerden illegale aanbieders als legaal of eigenaar van een geldige Nederlandse vergunning van de Kansspelautoriteit (KSA), terwijl dat niet zo is.
‘Zorgwekkend’
KVA‑vertegenwoordiger Steven Vrolijk ziet in de Amerikaanse rechtszaken aanleiding om de Nederlandse onderzoeksresultaten extra onder de aandacht te brengen. Hij benadrukt dat ai‑veiligheid niet alleen een Amerikaans thema is. Wanneer een chatbot een illegaal online casino presenteert als een legale aanbieder, krijgen consumenten een volledig verkeerd beeld van de markt. Dat is volgens hem extra zorgwekkend in een streng gereguleerde sector als online-gokken, waar vergunningen, verslavingspreventie en consumentenbescherming centraal staan.
Het KVA roept ai‑ontwikkelaars daarom op om veel zorgvuldiger om te gaan met informatie over vergunningen en aanbieders. Ai‑systemen zouden de juridische status van online-casino’s moeten verifiëren via officiële bronnen, zoals het vergunningenregister van de KSA.
Het Keurmerk Verantwoorde Affiliates is een Nederlands kwaliteitslabel voor websites die reclame maken voor online-kansspelen. Affiliates zijn externe partijen die verkeer, klanten of leads aanleveren aan een bedrijf in ruil voor een vergoeding. In de online-kansspelmarkt gaat het specifiek om websites die spelers doorverwijzen naar online-casino’s. Zij verdienen geld via commissies, bijvoorbeeld per klik, per registratie of per storting.
