Door een storing in het datacenter van Getronics in Amsterdam heeft uitgeverij Wegener vrijdagochtend 5 augustus 2011 geen kranten kunnen uitgeven. Lezers van De Gelderlander, Brabants Dagblad, Eindhovens Dagblad, PZC, BN DeStem, de Stentor en De Twentsche Courant Tubantia vonden daardoor geen krant op de deurmat. Krantenpagina’s in het cms-systeem Hermes konden niet naar de drukkerij worden gestuurd door een storing bij Getronics, dat de ict-infrastructuur van Wegener beheert.
Het probleem is inmiddels verholpen maar dat was te laat om de krant nog te drukken en te verspreiden. Ict-directeur Eilko Bronsema van Wegener vertelt dat door een storing bij Getronics werkplekken en servers niet beschikbaar waren. 'Door de storing bij Getronics stokte de op Citrix-gebaseerde serveromgeving.'
Bronsema legt uit dat de opgemaakte krantenpagina's die digitaal naar de drukker worden gestuurd niet aankwamen. 'Servers herkenden elkaar niet meer in verband met problemen met de dns-server en active-directory-server.'
Bronsema kan zich niet herinneren dat door dergelijke problemen geen kranten werden gedrukt. Bronsema vertelt dat de storing uitgebreid zal worden geëvalueerd. 'In eerste instantie waren we natuurlijk volledig gericht op het verhelpen van de problemen', maar we gaan met Getronics rond de tafel om te kijken hoe we dit in de toekomst kunnen vermijden.'
Website uit de lucht
De websites van onder andere De Gelderlander was enige tijd uit de lucht. Abonnees van de krant bezochten massaal de internetsite. De uitgever heeft de capaciteit van de bandbreedte opgeschroefd om de website weer in de lucht te krijgen, vertelt de ict-directeur.
‘Geen verband met overstap HCL’
Wegener besteedt momenteel het serverbeheer uit aan HCL. Die dienstverlener is aangewezen als vervanger van opdrachten die nu nog worden uitgevoerd door Getronics en Atos. Volgens Bronsema heeft de storing niets te maken met de overstap van Getronics naar HCL.
