Microsoft heeft nog altijd geen definitieve oplossing voor de wereldwijde storing in zijn clouddienst Microsoft 365. Sinds gistermiddag zijn gebruikers in meer dan zeventig landen getroffen door uitval en bereikbaarheidsproblemen bij onder meer Outlook, Teams en ai-assistent Copilot.
Vooral bedrijven ondervinden hinder doordat e-mailverkeer en online-vergaderingen niet of nauwelijks mogelijk zijn.
De storing begon donderdag rond 17.15 uur Nederlandse tijd. Volgens Microsoft is een aantal servers onverwacht uitgevallen, waardoor de resterende infrastructuur overbelast raakte. Het bedrijf sluit een cyberaanval uit, maar heeft nog niet bekendgemaakt waardoor de servers onbeschikbaar werden.
Microsoft probeert de dienstverlening te herstellen door getroffen systemen opnieuw op te starten en extra capaciteit beschikbaar te maken. Die maatregelen hadden aanvankelijk weinig effect. In de eerste uren van deze ochtend meldde het bedrijf weliswaar vooruitgang, maar ook rond 08.45 uur was nog geen sprake van stabiele dienstverlening.
Andere technologiebedrijven
De impact beperkt zich niet tot Microsoft zelf. Ook andere technologiebedrijven, waaronder OpenAI en Anthropic, maken gebruik van de cloudinfrastructuur van Microsoft. De storing laat daarmee zien hoe kwetsbaar organisaties kunnen zijn wanneer hun digitale dienstverlening afhankelijk is van een beperkt aantal grote technologieaanbieders.
Wereldwijd maken meer dan 430 miljoen mensen gebruik van Microsoft 365. Als de storing 24 uur of langer aanhoudt, kan die volgens een door de BBC geraadpleegde technologieanalist uitgroeien tot een van de zwaarste ict-storingen ooit. De economische schade door productiviteitsverlies kan in dat geval oplopen tot miljarden dollars.
Microsoft-topman Charles Lamanna (divisie Copilot, Agents, and Platform) betreurt de problemen en zegt dat het bedrijf met man en macht aan herstel werkt. Een nadere toelichting op de oorzaak volgt zodra de storing is verholpen. De BBC volgt de ontwikkelingen intussen in een doorlopend liveblog.
