Binnen enkele weken investeert Juniper Networks miljoenen euro’s in een nieuw erp-systeem dat onder andere e-commerce binnen het partnerkanaal zou vergemakkelijken. Dit zegt Gert-Jan Schenk, senior vice president operations in EMEA.
"Een van de problemen voor onze resellerpartners was vooral de interactie met Juniper, dat het veel te ingewikkeld was," aldus Schenk. "Dit heeft veel te maken met de enorme groei in schaal die we hebben doorgemaakt in het afgelopen jaar. We hebben dan ook aanzienlijk geïnvesteerd in het verbeteren van de communicatie met onze partners."
Een andere klacht ging over de kwaliteit van Juniper's producten. "Vooral sinds productie verplaatst is van de VS naar Azië ontstonden veel klachten over producten die niet goed functioneerden. Ook dat is nu opgelost", aldus Schenk.
De huidige Nederlandse distributeurs van Juniper zijn Noxs, recent overgenomen door Westcon, en Acal. Juniper is niet van plan zijn distributiekanaal in Nederland te veranderen. Schenk: "Westcon's overname van Noxs is heel interessant voor ons want we zijn erg geïnteresseerd in Cisco-resellers." Juniper's Paul de Goede is verantwoordelijk voor partners, en Sander de Groot voor distributeurs. Een derde kanaalman is aangesteld om met partners mee te gaan waar gewenst naar de klant.
Elk kwartaal is er Juniper University, waar resellers worden getraind in Juniper-producten. Ook zijn er regelmatig Tech Updates. Deze week zijn veertig resellers aanwezig bij de Tech Update in Nederland.
Met 225 actieve resellers in Nederland ziet Schenk de positie om de klant te bereiken als voldoende. 380 EMEA partners zijn van 14 tot en met 16 mei in Benidorm, Spanje bijeen voor de Juniper partner conference.
