Dekra Experts heeft in samenwerking met Vergadertelefonie.nl een interactieve app ontwikkeld. Met de app, die de naam Dekra i2i draagt, kunnen verzekerden direct via een smartphone, tablet of laptop contact opnemen met de schade-experts. De app zet een videogesprek op waardoor de klant een beschadigd item direct in beeld kan brengen. De schade-expert kan daarop direct een passend advies geven. De app is gemaakt op basis van Vidyo.
Via een tablet of smartphone kunnen gebruikers zeer eenvoudig een videogesprek opzetten. De oplossing werkt zowel met een Wi-Fi- als een 3G/4G-verbinding. De gesprekken kunnen tevens worden opgenomen. Hierdoor ontstaat de mogelijkheid voor Dekra om meerdere experts in te zetten bij het beoordelen van een schadegeval. De melding kan op deze manier erg snel en vakkundig beoordeeld worden.
Begin 2012 werd Vergadertelefonie.nl door Dekra benaderd om te adviseren in een oplossing voor betere bereikbaarheid voor klanten. Het Vidyo product-platform is software-gebaseerd en kan eenvoudig op maat worden gemaakt voor verschillende organisaties. De VidyoRouter is gebaseerd op de gepatenteerde Adaptive Video Layering-architectuur en biedt een H.264 Scalable Video Coding-technologie.
