Steeds meer organisaties zien in dat real-time informatie over bedrijfsprocessen nodig is voor een optimale bedrijfsvoering. Real-time informatie geeft organisaties inzicht in de status van processen van dat moment en maakt het mogelijk om snel te anticiperen op veranderingen.
Complex Event Processing (CEP) biedt dit inzicht, maar organisaties hebben vaak moeite om projecten op dit gebied op te starten. CEP-applicaties bieden organisaties de mogelijkheid om complexe events te monitoren, in real-time te analyseren en te correleren. Een event is alles dat gebeurt of niet gebeurt waar de business potentiële interesse in heeft. Om bedrijven op weg te helpen met CEP heeft Progress Software vijf handige tips op een rij gezet.
Tip 1: Onderzoek eerst of event processing past bij de organisatie
Niet iedere organisatie heeft baat bij event processing. Bijvoorbeeld wanneer organisatie-informatie niet gedigitaliseerd is, de organisatie langzaam verandert of de concurrentie beperkt is. Organisaties die juist snel willen inspelen op veranderingen, te maken hebben met hevige concurrentie en contact met klanten willen personaliseren, doen er goed aan om event processing in te zetten.
Tip 2: Bepaal welke events belangrijk zijn en waar automatisering nodig is
Het is belangrijk te bepalen welke event-informatie de organisatie nodig heeft. Wanneer een organisatie verschillende bronsystemen combineert, is het mogelijk om correlaties te leggen tussen events die voorheen geïsoleerd waren. Bovendien kunnen processen hierdoor worden geautomatiseerd. Zo kan bijvoorbeeld een vrachtwagen op basis van verkeersontwikkelingen worden aangestuurd om van koers te veranderen, terwijl de klant tegelijkertijd op de hoogte wordt gebracht. Ook is het mogelijk om automatisch de prijs van producten aan te passen zodat deze overeenkomt met die van een retailpartner. CEP kan ook worden toegepast om up-to-date inzicht te krijgen in bijvoorbeeld een bestellingsproces. Zo weet je direct wat op dat moment de status is.
Tip 3: Werk scenario’s uit
Scenario’s maken duidelijk wat een organisatie zoekt in de event streams, bijvoorbeeld bij een telecombedrijf dat fraude-onderzoek wil doen. Mogelijk wil de organisatie informatie verkrijgen over twee telefoongesprekken die zijn gevoerd met dezelfde mobiele telefoon, vanuit twee verschillende locaties met een tussenpoos van tien minuten. Door deze kenmerken te identificeren kan zij bepalen of het fysiek mogelijk is dat dergelijke telefoongesprekken zijn gevoerd binnen dit tijdsbestek. Als dit onmogelijk blijkt te zijn, dan is de telefoon waarschijnlijk gekloond en is er dus fraude gepleegd.
Tip 4: Zorg voor goede ondersteuning van ontwikkelaars en analisten
Event processing zorgt ervoor dat organisaties kunnen omgaan met snelveranderende informatie. Markten veranderen in een hoog tempo en snelle reactie is hierbij vereist. Event processing-scenario’s dienen in ontwikkeling te blijven en te worden afgestemd op veranderende markt- en organisatiecondities. Technisch ontwikkelaars en business-analisten hebben daarom geschikte tools nodig om scenario’s te ontwikkelen, te testen en uit te voeren.
Tip 5: Creëer een visie
Event processing is nog steeds een nieuwe manier van werken en daarom zullen er moeilijk te overtuigen sceptici zijn. Focus daarom op het presenteren van de voordelen van CEP aan een selecte groep invloedrijke mensen binnen de organisatie. Laat zien wat de meerwaarde is en wat de organisatie kan bereiken met beter real-time inzicht in het bedrijf.
"Door de huidige economische situatie groeit bij veel organisaties de behoefte om procesinformatie beter te benutten en efficiency te vergroten", zegt Dr. Giles Nelson, senior director of strategy Apama division bij Progress Software. "Het probleem bij deze organisaties is echter dat ze vaak niet beschikken over de juiste kennis om werkelijk vooruitgang te boeken op het gebied van Complex Event Processing. Een gemiste kans, want er valt veel winst te behalen."
De whitepaper ‘het belang van events in CEP’ is gratis te downloaden via: http://www.lewiswire.com/nl/lewiswire/Progress-Software/Organisaties-hebben-moeite-met-het-vergroten-van-het-inzicht-in-en-het-optimaliseren-van-bedrijfsprocessen/n/6220#support
