Centric is de grootste in ICT-consultancy

Jaarlijks stellen de financiële experts van Mazars Berenschot in opdracht van Computable een ranglijst op van de veertig grootste ict-consulancybedrijven gemeten naar omzet. Centric doet het dit jaar een stuk beter dan in de ranglijst voor 2013. Het bedrijf klimt van een achtste plek naar de toppositie. Vorig jaar ging IBM nog aan de leiding en volgde Capgemini op een tweede plek. De nummer drie van vorig jaar, Atos, moet een stap terugdoen en staat nu op de vierde plek.

Ook Accenture zakt een plaatsje, van de vierde naar de vijfde positie. Dit geldt ook voor Imtech ICT die nu een zesde plek inneemt terwijl dit vorig jaar nog plaats vijf was. Nummer zes van vorig jaar BT moet zelfs vier plaatsen terug en staat nu op tien. Het voormalige Logica, CGI  Nederland, houdt stand en blijf op de zevende plek staan.

Nieuwe binnenkomer in de top tien is T-Systems. Die staat nu op plaats acht en verwijst daarmee Ordina terug naar plaats negen. Soget, vorig jaar hekkesluiter, valt in 2014 buiten de top tien. 

Onderzoek

Ook dit jaar zijn de namen uit de top veertig weer voorgelegd aan de lezers van Computable. Dit levert onder andere een overzicht op van de meest ingehuurde bedrijven van dit jaar.  

Van de 745 respondenten die meewerkten aan het onderzoek gaven er 272 aan dat het bedrijf waarbij zij werken nooit een adviesbureau inhuurt. 123 personen wisten dit niet. 132 respondenten gaven aan dat hun bedrijf meer dan vijf maal per jaar een ict-adviesbureau inhuurt, 78 gemiddeld twee tot drie keer en 34 gemiddeld vier tot vijf keer. Voor 63 respondenten geldt dat er minder dan eens per jaar hulp van een ict-adviesbureau wordt gevraagd.

Bij de beslissing over de inhuur van een ict-consultancybedrijf is in 39 procent van de gevallen de directie en het management betrokken. In slechts 5 procent van de gevallen heeft ook de marketingafdeling wat in de melk te brokken, terwijl de inkoopafdeling in bijna een vijfde van de gevallen wordt geraadpleegd. De ict-afdeling wordt na de directie het meest geraadpleegd, in 37 procent van de gevallen is deze betrokken bij beslissingen omtrent de inhuur van een adviseur.

De overgebleven 350 respondenten werd gevraagd in welke rol zij zelf bij de inhuur van ict-adviesbureaus betrokken zijn. Hiervan bleek 26 procent (negentig personen) niet betrokken te zijn bij de inhuur. Een kwart van de respondenten is wel betrokken bij de inhuur als beslissingsbevoegde, één procent als budgethouder; drie procent als formele eindbeslisser en meer dan een derde (35 procent) als interne adviseur.

Meer dan de helft van de ondervraagden geeft aan dat een ict-adviesbureau wordt ingehuurd omdat de expertise op dat vlak niet in huis is. Meer dan een derde (36 procent) geeft aan dat er niet voldoende mankracht is en er daarom ict’ers van buitenaf worden ingehuurd. Voor 4 procent was het te duur om zelf te doen, drie procent geeft aan dat de baas het graag zo wilde en één procent schakelde alleen een ict-adviseur in om het bestaande budget veilig te stellen.

In 14 procent van de gevallen is een ict-adviesbureau ingehuurd voor het deelgebied development. 13 procent won advies in met betrekking tot het thema infrastructuur, 9 procent op het gebied van business intelligence en erp. Op een vijfde plaats volgt beleid. Minder nodig lijkt de expertise van buitenaf op het gebied van mobility, slechts 1 procent van de ondervraagden geeft aan daarvoor advies ingewonnen te hebben.

Bij de keuze voor een ict-adviesbureau is kennis en know how voor de meeste ondervraagden het belangrijkste selectiecriterium. Het wordt door 93 respondenten op de eerste plaats gezet, door 49 op de tweede plaats en door twintig personen op de derde plek. Daarna volgt de kwaliteit van de dienstverlening. 60 respondenten zeggen dit het belangrijkste criterium te vinden, 50 zetten dit op de tweede plaats en 33 ondervraagden vinden dit het derde belangrijkste bij de keuze voor een ict-adviesbureau. Betrouwbaarheid en eerlijkheid scoort ook hoog. In totaal wordt dit door 125 personen in de top drie genoemd.  

Het nakomen van de tijdsplanning is het minst belangrijk volgens de ondervraagden. Ook de manier van communiceren met de klant en de inzetbaarheid eindigen laag in de ranking. Prijs valt echter net buiten de top drie en is met een vierde plek toch door 76 respondentenin de top drie genoemd.